미국 가족 소유의 데이터 기반 마케팅 기업 인포코어(Infocore)는 2022년 8월 29일 국제적으로 공인된 표준이자 품질경영시스템(Quality Management System, QMS) 표준인 ISO 9001:2015 인증을 획득했다고 밝혔다.인포코어의 ISO 인증 구현은 문서를 작성하고 절차를 수립하는 것외에 기업문화, 이데올르기 개혁, 개별적 및 전체적인 개선에 대한 진정한 의지를 나타내는 것이다.또한 인포코어는 고객들이 밤에도 더 편히 잠들 수 있도록 지속적인 훈련과 개선에 헌신의 노력을 다하고 있다. 항상 100%의 CAN-Spam, CASL, GDPR, CCPA 등을 준수하고 있다.인포코어는 어떤 고객 데이터도 소유하지 않고 있다. 또한 고객이 우려할 수 있는 데이터 제공자 어떤 누구와도 연합하고 있지 않다.인포코어는 지속적인 캠페인 개선(Continuous Campaign Improvement, CCI) 접근방식으로 데이터의 모니터링, 분석, 적용, 개선을 진행 중이다. 고객을 위해 지속적인 미세 조정 테스트도 병행하고 있다.1992년 이후 고품질의 고성능 시청자 데이터를 전 세계 다이렉트 마케터들에게 제공하고 있다. 고객이 최상의 데이터 소스와 고객 세그먼트를 식별할 수 있도록 지원한다.ISO 9001:2015 표준은 국제 표준화 기구(International Organization for Standardization, ISO)가 발행했다. 강력한 고객 중심, 최고 경영진의 동기, 시사점, 프로세스 접근, 지속적인 개선 등을 포함하는 품질 관리 원칙에 기초하고 있다.ISO 9001 표준을 적용하면 고객이 일관되고 품질 좋은 제품, 서비스를 얻을 수 있다. 7가지 품질 관리 원칙은 고객 중심, 리더십, 인력 참여, 프로세스 접근, 개선, 증거 기반 의사 결정, 관계 관리 등이다.▲ 인포코어(Infocore) 홈페이지

미국 데이터 마케팅회사인 인포코어(Infocore Inc.)에 따르면 2022년 8월 29일 품질경영시스템 표준인 ISO 9001:2015 인증을 획득했다고 밝혔다. 인포코어는 캘리포니아에 본사를 두고 있다.이번 인증을 통해 인포코어는 품질경영시스템을 구축, 이행, 유지, 지속적인 개선을 위한 국제 표준을 준수하고 있다는 것을 입증받았다.국제표준화기구(ISO)에 따르면 ISO 9001:2015은 강한 고객 집중, 최고 경영진의 동기부여와 개입, 프로세스 접근, 지속적인 개선 등을 포함한 품질경영원칙에 기반을 둔다.ISO가 정의한 7가지 품질경영원칙은 고객 집중, 리더십, 직원 개입, 프로세스 접근, 개선, 증거 기반 의사결정, 관계경영 등이다.단순히 품질경영원칙을 준수하는 것을 넘어 기업 문화와 이데올르기의 혁신, 개인과 집단 모두 품질 개선을 위한 진실한 헌신도 요구한다.인포코어는 고객 선호도를 조사하기 위해 100% CAN-SPAM, CASL, GDPR, CCPA 불만을 가진 표본을 찾기 위해 노력한다. 또한 고객을 찾기 위한 과정에서 편견이 작용하지 않도록 데이터를 자체적으로 소유하지 않는다.지속적인 캠페인 개선(Continuous Campaign Improvement, CCI) 접근을 통해 모든 고객들에게 지속적인 미세 조정한 서비스를 제공하기 위해 데이터 모니터링, 분석, 적용, 개선, 테스트 등을 진행하고 있다.▲ 인포코어(Infocore Inc.)의 ISO 9001:2015 인증서(출처 : 홈페이지)