▲ 농협상호금융은 9일부터 11일까지 3일간 서울축산농협 하나로마트에서 NH디지털커넥트 2차 시범운영을 진행한다 [출처=농협중앙회]

농협중앙회(회장 강호동)에 따르면 농협상호금융(대표이사 윤성훈)이 2026년 11월9일부터 비대면 디지털 상담창구 「NH디지털커넥트」 시범운영에 나섰다.

금융점포가 없는 지역에서도 금융서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 지원하기 위한 목적이다. 「NH디지털커넥트」는 고객이 원격 상담원과 실시간으로 소통하며 금융업무를 처리할 수 있도록 지원하는 디지털 상담창구다.

별도의 프로그램 설치 없이 기기에 설치된 카메라에 스마트폰 화면을 비추면 상담원이 이를 확인하며 필요한 절차를 안내하는 방식이다.

이번 시범운영은 은행 점포 축소로 금융서비스 이용에 어려움을 겪는 이른바‘금융사막’문제에 대응하기 위한 마련됐다. 2026년 10월19일부터 21일까지 경상남도 함양군 지곡면사무소에서 1차 시범운영을 마쳤다.

11월9일부터 11일까지 서울축산농협 하나로마트에서 2차 시범운영을 진행할 게획다. 이번 시범운영을 통해 고객 이용 수요와 생활밀착형 공간에서의 서비스 운영 가능성을 점검할 계획이다.

향후 운영 결과를 바탕으로 금융점포가 없는 지역의 마을회관이나 주민센터 등으로 서비스 거점을 확대하고 마트 상품 주문·보험금 청구·택배 접수 등 일상생활과 밀접한 서비스로 활용 범위를 넓혀 나갈 방침이다.