미국 글로벌 경영 및 기술 컨설팅 기업 AARETE(AARETE LLC)는 국제표준기구(International Standards Organization, ISO) 및 국제전기기술위원회(International Electrotechnical Commission, IEC)로부터 확장된 감사 절차에 따라 3개의 인증을 획득했다.AARETE가 획득한 인증은 ISO 9001:2015 품질 경영 시스템(Quality Management Systems, QMS), ISO/IEC 27001:2013 정보 보안 경영 시스템(Information Security Management Systems, ISMS), ISO/IEC 20000-1:2018 서비스 경영 시스템(Service Management System, SMS) 등이다.ISO 인증은 품질, 데이타, IT 보안, 규정 준수을 위한 AARETE의 약속과 고객에게 우수성을 제공하려는 노력의 결과다. 고객에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 AARETE의 의지를 보여준다.품질 제어를 위한 글로벌 표준으로서 ISO 9001:2015 품질 경영 시스템(Quality Management Systems, QMS)은 강력한 고객 중심, 품질에 대한 최고 경영진의 약속, 고객에게 서비스를 제공하고 지속적인 프로세스 개선을 위해 검토 및 노력하는 목표 등을 포함해 다수의 품질 경영 원칙을 기반으로 하고 있다.ISO/IEC 27001:2013 정보 보안 경영 시스템(Information Security Management Systems, ISMS)은 세계에서 가장 널리 알려진 정보 보안 표준 중 하나로 정보 보안 경영 시스템의 구축, 구현, 유지 및 지속적인 개선을 포함하고 있다.이 인증은 AARETE의 프로세스가 데이터와 정보를 보호하고 있다는 사실을 고객 및 파트너에게 알려주는 신호가 된다.ISO/IEC 20000-1:2018 서비스 경영 시스템(Service Management System , SMS)은 규제

미국 가족 소유의 데이터 기반 마케팅 기업 인포코어(Infocore)는 2022년 8월 29일 국제적으로 공인된 표준이자 품질경영시스템(Quality Management System, QMS) 표준인 ISO 9001:2015 인증을 획득했다고 밝혔다.인포코어의 ISO 인증 구현은 문서를 작성하고 절차를 수립하는 것외에 기업문화, 이데올르기 개혁, 개별적 및 전체적인 개선에 대한 진정한 의지를 나타내는 것이다.또한 인포코어는 고객들이 밤에도 더 편히 잠들 수 있도록 지속적인 훈련과 개선에 헌신의 노력을 다하고 있다. 항상 100%의 CAN-Spam, CASL, GDPR, CCPA 등을 준수하고 있다.인포코어는 어떤 고객 데이터도 소유하지 않고 있다. 또한 고객이 우려할 수 있는 데이터 제공자 어떤 누구와도 연합하고 있지 않다.인포코어는 지속적인 캠페인 개선(Continuous Campaign Improvement, CCI) 접근방식으로 데이터의 모니터링, 분석, 적용, 개선을 진행 중이다. 고객을 위해 지속적인 미세 조정 테스트도 병행하고 있다.1992년 이후 고품질의 고성능 시청자 데이터를 전 세계 다이렉트 마케터들에게 제공하고 있다. 고객이 최상의 데이터 소스와 고객 세그먼트를 식별할 수 있도록 지원한다.ISO 9001:2015 표준은 국제 표준화 기구(International Organization for Standardization, ISO)가 발행했다. 강력한 고객 중심, 최고 경영진의 동기, 시사점, 프로세스 접근, 지속적인 개선 등을 포함하는 품질 관리 원칙에 기초하고 있다.ISO 9001 표준을 적용하면 고객이 일관되고 품질 좋은 제품, 서비스를 얻을 수 있다. 7가지 품질 관리 원칙은 고객 중심, 리더십, 인력 참여, 프로세스 접근, 개선, 증거 기반 의사 결정, 관계 관리 등이다.▲ 인포코어(Infocore) 홈페이지

▲ 개발사회통합부(Ministry of Development and Social Inclusion, MIDIS) 장관인 Dina Boluarte(출처 : 정부 홈페이지)페루 개발사회통합부(Ministry of Development and Social Inclusion, MIDIS)에 따르면 2022년 9월 7일 사회 프로그램인 'Cuna Mas'가 ISO 9001:2015와 ISO 37001:2016 인증을 갱신했다고 밝혔다.ISO 9001:2015 표준은 품질경영시스템, ISO 37001:2016은 부패방지경영시스템에 관한 표준이다. 2개 표준 모두 가족지원서비스(Family Support Service, SAF)에 대해 적용됐다.국가가 추진 중인 사회 프로그램이 부패를 방지하고 투명성을 진흥시키고 있다는 반증이다. 조직 내부 프로세스와 국민 모두에게 효율적이고 높은 수준의 품질 기준을 준수하고 있다.국제표준화기구(ISO)의 인증은 행정 서비스에거 품질을 창출하고, 전국적으로 사회적 취약계층에 대한 더 좋은 서비스를 제공하는테 도움이 된다.2019년 4월 처음 ISO 인증을 받은 이후 지속적으로 인증을 유지하기 위해 노력했다. 특히 SAF는 19개 지방에 걸쳐 11만5130가구가 혜택을 받고 있다.임신한 여성과 36개월 미만의 영아가 시의적절하고 전략적으로 필요한 사회 프로그램의 적용을 받을 수 있어야 한다. 영아의 경우에는 초기 아동 발달에 기여하도록 돕는다.참고로 'Cuna Mas'는 가난하거나 극빈한 지역의 36개월 미만 영아의 발달을 개선시키는 사회보장 프로그램이다. 아동의 인지적, 사회적, 육체적, 감정적 개발의 차이를 극복하는데 기여한다.

캐나다 연료전지제조업체인 AFCP(Alkaline Fuel Cell Power Corp.)에 따르면 2022년 9월 7일 벨기에 자회사인 FCP NV(Fuel Cell Power NV)가 ISO 9001:2015 인증을 획득했다고 밝혔다.국제표준화기구(ISO)가 제정한 국제 표준에 일치하는지 감사를 진행한 업체는 BQA NV다. 알칼리연료전지(alkaline fuel cell)의 개발에 관련된 인증이다.인증을 받기 위해 전체 직원이 업계 최고 수준의 품질을 달성하려고 노력했다. 고객의 수요, 고객의 니즈와 품질경영시스템을 통합하는 것은 글로벌 운영 환경에서 비용 최적화 목표를 달성하는데 절대적으로 필요하다.4차산업혁명 시대에 가장 핵심적인 기술인 연료전지 개발 능력은 신뢰성, 품질,, 안전을 보장해야 한다. 이러한 측면에서 AFCP도 제3자로부터 ISO 표준을 준수하는지 감사를 받는 것이 중요하다고 판단했다.ISO 9001:2015 표준은 모든 유형과 크기의 기업이 효과적인 품질경영시스템을 구축하는데 사용하는 모델을 인증한다. 강한 고객 초점, 고위 경영진의 참여, 잘 정리된 프로세스 기반 접근, 지속적인 개선 등이 요구된다.AFCP는 1987년 설립됐으며 캐나다 벤쿠버에 본사가 있다. 지속 가능, 재생 가능, 신뢰할 수 있는 에너지 자산과친환경적인 기술을 개발하기 위한 플랫폼을 구축했다.참고로 알칼리연료전지는 전해액으로 수산화칼리 용액을 사용하며, 연료전지 중에서 효율이 가장 높다. 산소의 반응이 산성 전해질에서보다 알칼리 전해질에서 더 빠르기 때문이다.▲ AFCP(Alkaline Fuel Cell Power Corp.)의 ISO 9001:2015 인증을 받은 기념 사진(출처 : 홈페이지)

바레인 항만운영업체인 APM 터미널 바레인(APM Terminals Bahrain)에 따르면 2022년 9월 6일 국제표준화기구(ISO)로부터 ISO 9001:2015 인증을 갱신했다고 밝혔다. 2010년 처음 ISO 9001 인증을 받았다.ISO 9001:2015 인증은 품질경영시스템에 관련된 표준이다. 터미널과 해양 서비스를 포함한 항구 운영을 위한 높은 수준의 품질을 유지해 인증을 받은 것이다.인증을 갱신받으려면 인증 기관인 TÜV Middle East로부터 3년마다 감사를 받아야 한다. 따라서 이번 갱신 과정에서도 고객과 정부 기관의 요구조건에 적합한 업계 최고 수준의 서비스를 제공할 능력이 있다고 확인받았다.감사는 컨테이너 화물, 비 컨테이너 화물, 컨테이너 할당, 컨테이너 지정, 게이트 관리, 승객 터미널의 계획, 선적, 하적, 승인, 이행 등이 모두 포함됐다.이번에 받은 인증은 매년 수정된 표준을 준수하는지 여부를 모니터링 받으면 2025년까지 유효하다. 고객을 포함한 이해관게자의 중요한 업데이트를 수행하고 항만 운영의 모든 측면을 심도깊게 관리해야 한다.참고로 APM 터미널은 세계적인 해운 서비스업체인 머스크 그룹(Maersk Group)이 지분의 64%를 소유하고 있다. 나머지 16%는 Yusuf Bin Ahmed Kanoo (Holdings) Co. W.L.L., 20%는 다양한 기업와 개인들이 갖고 있다.본사는 네델란드 헤이그에 있으며 해상 운송뿐만 아니라 육상 운송에도 개입하고 있다. Track & Trace, Container Status Notifications, APIs, Terminal Alerts 등의 첨단 솔류션을 갖춰 고객의 니즈에 대응하고 있다.▲ APM 터미널 바레인(APM Terminals Bahrain)의 터미널 전경(출처 : 홈페이지)

미국 국제 철강서비스 센터를 운영하고 있는 디렉트 메탈(Direct Metals)에 따르면 2022년 8월 8일 품질경영시스템 관련 표준인 ISO 9001:2015 인증을 갱신했다고 밝혔다.이로써 국제표준화기구(ISO) 표준은 자사의 제품, 창고, 가공, 유통, 고객 서비스까지 연장된다. 디렉트 메탈이 취급하는 제품은 탄소강, 스테인레스강, 알루미늄, 구리, 황동, 청동, 아연도금철 등이다.서비스 센터의 처리 능력은 절단, 전단, 제재, 천공, 차단, 용접, 슬리팅(slitting), 블랭킹(blanking), 연소, 연마, 특별 마무리 등으로 다양하다.1996년 가족 중심으로 사업을 시작한 이후 26년 동안 지속적으로 성장했다. 근무하고 있는 직원들이 특수 금속과 광섬유 절단 영역 등에서 근무한 경력으 모두 합산하면 100년을 상회한다.2022년 7월 신규 영업사원으로 Nat Morey를 영입했다. 그는 Berry College에서 마케팅 학사학위를 취득한 이후 Forest Drapery Hardware에서 영업 업무를 담당했다.▲ 디렉트 메탈(Direct Metals) 빌딩(출처 : 홈페이지)

미국 공구제조업체인 웨스트 오하이오 툴(West Ohio Tool)에 따르면 2022년 9월 1일 품질경영시스템 관련 표준인 ISO 9001 인증을 획득했다.국제표준화기구(ISO)로부터 인증을 받았다는 것은 표준을 충족했을 뿐만 아니라 복잡한 도구가 요구하는 품질과 정확성도 확보했다는 의미다.ISO 인증 프로세스의 일부분으로 고객과 규제기관이 요구하는 제품과 서비스를 제공할 능력을 보유했다는 것도 확인을 받았다.ISO 인증의 핵심으로 품질경영을 위한 7가지 원칙도 문서로 확립해 준수하고 있다. 대부분의 제조업체와 마찬가지로 협력업체에도 품질경영을 지키도록 요구하는 중이다.제작한 부품을 공급하는 산업 영역은 우주항공, 헬스케어, 소형화기, 자동차, 스포츠, 풍력발전, 해양산업, 목재산업 등으로 다양하다.참고로 1989년 설립된 웨스트 오하이오 툴은 미국의 최대 자동차 회사인 GM, 일본의 도요타자동차, 혼다자동차 등을 고객으로 확보하고 있다.▲ 웨스트 오하이오 툴(West Ohio Tool) 건물 입구(출처 : 홈페이지)

미국 야간 조명기기 제조 및 유통업체인 스틸레 인더스트리스(Steele Industries Inc)에 따르면 2022년 8월 30일 국제표준기구로부터 ISO 9001:2015 인증을 획득했다.ISO 9001:2015은 품질경영시스템에 대한 표준이며 경영시스템의 지속적인 개선 결과이다. 고객의 성공을 지원하기 위해 품질과 프로세스를 향상시켰다.품질경영시스템은 내부 업무 프로세스와 절차뿐만 아니라 고개에서 높은 수준의 신뢰성을 보장할 수 있어야 한다. 또한 고객이 기대하는 선진화된 서비스를 제공해야 한다.매월 수백개 이상의 시스템을 제조하는 새로운 제조설비에도 품질경영시스템을 적용할 방침이다. 고객이 원하는 시점에 제품을 운송하기 위해 필요한 재고도 확보하고 있다.참고로 스틸레 인더스트리스의 미션은 최고 수준의 고객 서비스를 바탕으로 고품질의 나이트 비전 시스템 & 악세사리를 제공하는 것이다. 이번에 ISO 9001:2015 인증을 받은 공장은 Lakewood Ranch에 있다.▲ 스틸레 인더스트리스(Steele Industries Inc)의 제품(출처 : 홈페이지)

남아프리카공화국 탱크 운영업체인 원로직스 유나이티드 벌크(OneLogix United Bulk)에 따르면 국제표준화기구(ISO) 39001 인증을 획득했다.이로써 원로직스 유나이티드 벌크는 남아프리카공화국에서 위험물질을 운송하는 업체 중 처음으로 ISO 인증을 받은 업체로 등극했다.인증을 받기 위해 JC Auditors와 ISO 도고 교통 안전 기술 위원회가 공동으로 감사 및 검사 프로세스를 진행했다. ISO 표준은 조직이 훌륭한 거버넌스를 구축하기 위해 헌신할 수 있도록 지원한다.트럭으로 물품을 운송하는 과정에서 사망과 심각한 부상을 줄이기 위해 최적화된 도로교통시스템을 구현하는 것이 중요하다.ISO 39001은 2012년 개발된 도로교통안전경영시스템(Road Traffic Safety Management System, RTSMS)으로 치명적인 도로교통사고를 제거하기 위한 목적에서 제정했다.유엔(UN)에 따르면 전 세계에서 교통사고로 매년 130만명이 사망하고 2000~5000만명이 상해를 입는다. 따라서 UN은 WHO와 공동으로 'UN 도로 안전 협력협의회(United Nations Road Safety Collaboration, UNRSC)'를 설립했다.2008년 28개 국가가 협의회에 참여했으며 18개 국가가 업저버로 지원하기로 합의했다. UNRSC는 글로벌 프로젝트로 'The Decade of Action for Road Safety(2011-2020)'를 수립했다.10년간 노력끝에 도출한 과제는 5가지인데 첫 번째가 '도로 안전 경영(Road Safety management)이다. 이를 기반으로 국가별로 추진하고 있는 것이 ISO 39001이라고 볼 수 있다.참고로 국제표준 강국인 스웨덴이 처음으로 도로교통안전경영시스템 표준 제정을 추진했다. 한국은 아직 관련 표준의 도입에 적극적이지 않은 편이다.▲ 원로직스 유나이티드 벌크(OneLogix United Bulk)의 운송 트럭(출처 : 홈페이지)

미국 데이터 마케팅회사인 인포코어(Infocore Inc.)에 따르면 2022년 8월 29일 품질경영시스템 표준인 ISO 9001:2015 인증을 획득했다고 밝혔다. 인포코어는 캘리포니아에 본사를 두고 있다.이번 인증을 통해 인포코어는 품질경영시스템을 구축, 이행, 유지, 지속적인 개선을 위한 국제 표준을 준수하고 있다는 것을 입증받았다.국제표준화기구(ISO)에 따르면 ISO 9001:2015은 강한 고객 집중, 최고 경영진의 동기부여와 개입, 프로세스 접근, 지속적인 개선 등을 포함한 품질경영원칙에 기반을 둔다.ISO가 정의한 7가지 품질경영원칙은 고객 집중, 리더십, 직원 개입, 프로세스 접근, 개선, 증거 기반 의사결정, 관계경영 등이다.단순히 품질경영원칙을 준수하는 것을 넘어 기업 문화와 이데올르기의 혁신, 개인과 집단 모두 품질 개선을 위한 진실한 헌신도 요구한다.인포코어는 고객 선호도를 조사하기 위해 100% CAN-SPAM, CASL, GDPR, CCPA 불만을 가진 표본을 찾기 위해 노력한다. 또한 고객을 찾기 위한 과정에서 편견이 작용하지 않도록 데이터를 자체적으로 소유하지 않는다.지속적인 캠페인 개선(Continuous Campaign Improvement, CCI) 접근을 통해 모든 고객들에게 지속적인 미세 조정한 서비스를 제공하기 위해 데이터 모니터링, 분석, 적용, 개선, 테스트 등을 진행하고 있다.▲ 인포코어(Infocore Inc.)의 ISO 9001:2015 인증서(출처 : 홈페이지)