일본 시스템개발업체인 시스템리서치(システムリサーチ)는 2017년 1월에 클라우드형 고객관리시스템의 판매를 시작할 계획이라고 발표했다.컴퓨터만이 아닌 스마트폰 및 태블릿을 활용해 외출을 나온 뒤에도 조작과 감시가 가능하다. 중소 규모의 콜센터, 병원, 소매점포 등의 수요를 확보할 계획으로 도입한 업체는 고객대응의 효율화를 기대할 수 있다.