▲ 신한투자증권 본사 전경 [출처=신한투자증권]신한투자증권(대표이사 이선훈)에 따르면 고객 중심 경영과 소통 체계 강화를 위해 대고객 피드백 플랫폼인 ‘신한 새로고침’을 선보였다.신한 새로고침은 ‘고객의 말씀으로 매일 새롭게’라는 슬로건 아래 고객이 제안한 불편 개선 사례를 신속하게 공유하는 고객 소통 플랫폼이다.단순한 고객 응대 차원을 넘어 채택된 제안을 실제 제도와 서비스 개선으로 연결하는 구조를 갖춘 것이 특징이다. 고객의 의견이나 불편 사항에 대한 개선 내용을 적용 전과 후로 비교해 시각적으로 제공한다.기존 VOC(Voice of Customer) 제도가 일회성 응대로 그치는 경우가 많았던 단점을 이번 플랫폼을 통해 보완했다. 또한 채택된 개선 과제를 진행 단계별 SMS로 안내해 고객이 직접 변화를 체감할 수 있도록 했다. 우수 제안 사례로 선정된 고객에게는 감사 쿠폰 등의 리워드도 제공된다.자세한 사항은 신한투자증권 홈페이지 및 신한 SOL증권 하단의 ‘메뉴→ 고객서비스→ 고객상담→ 신한 새로고침’을 통해 관련 내용을 직접 확인할 수 있다.신한투자증권 이선훈 대표는 “신한 새로고침은 보다 체계적인 고객 제안 검토 및 신뢰 있는 고객 소통을 위한 디지털 기반의 창구다”며 “불편을 단순히 해소하는 데 그치지 않고 고객의 제안을 업무 프로세스 혁신으로 연결해 나갈 것이다”고 말했다.

▲ 엔씨소프트 리니지 리마스터, ‘WISH’ 업데이트 진행[출처=엔씨소프트]㈜엔씨소프트(공동대표 김택진, 박병무, 이하 엔씨(NC))에 따르면 2025년 1월22일(수요일) PC 온라인 MMORPG(다중접속역할수행게임) ‘리니지 리마스터(이하 리니지)’가 대규모 업데이트 ‘WISH’를 진행했다.‘WISH’는 이용자 친화적인 플레이 환경을 만들기 위해 게임 서비스와 플레이 방식 등을 개선하는 프로젝트 성격의 업데이트다.리니지 이용자는 오늘부터 △주요 사냥터 난이도 및 리워드 개편 △플레이 편의성 개선 △성장 환경 변화 △다양한 이벤트 혜택 등 신규 콘텐츠를 즐길 수 있다.‘잊혀진 섬’이 리뉴얼 된다. 던전 이동 전용 아이템 부적, 주문서가 추가돼 이동이 편해진다. 사냥터는 지역별로 중급과 상급 출현 몬스터를 나눠 난이도와 보상 수준을 개선했다.기존 랜덤하게 출현하던 필드 보스는 단계별로 출현하도록 변경됐다. ‘아스테리오스의 분노 완화’ 시스템도 새롭게 추가돼 사냥에 긴장감을 더했다.리니지는 지난해 오프라인 간담회 ‘기르타스 원정대’를 진행하며 게임 개선을 위한 피드백을 직접 수렴했다. 이번 업데이트에서는 △무한대전 리뉴얼 △요정 속성 추가 △고인챈트 기사단 아이템 무기/방어구 판매 등 이용자 의견을 중심으로 시스템 개선이 이뤄졌다.1분기내로 진행될 콘텐츠 업데이트에선 스탯 확장, 리밸런싱과 함께 ‘랭킹 보상’ 시스템이 개선된다. 최초 레벨 보상으로 ‘영광의 면류관’ 아이템이 지급되며 ‘월드 랭킹 달성’, ‘서버 랭킹 달성’ 보상 혜택도 대폭 강화될 예정이다.빠른 캐릭터 성장을 지원하는 각종 이벤트도 운영한다. 1월 22일 정기점검부터 3월 19일 정기점검 이전까지 ‘염원의 운석’ 강화 재료와 함께 대량의 경험치를 얻을 수 있는 성

▲ XPLA 공식 웹사이트(www.XPLA.io)컴투스홀딩스(대표이사 정철호)에 따르면 글로벌 블록체인 메인넷 XPLA(엑스플라)의 리워드 앱 '마이비'를 온보딩 완료해 웹3 일상화를 앞당긴다.XPLA(엑스플라) ‘마이비(MyB)’는 블록체인 기술 스타트업 ‘원셀프월드(1Self.World, 대표 조창현)’가 개발한 리워드 앱이다. ‘마이비’에서 발생하는 모든 트랜잭션과 소울바운드 토큰(SBT) 발행, 디지털 지갑 관리는 XPLA 네트워크에서 이뤄진다.‘마이비’는 이용자 취향 데이터를 기반으로 보상을 제공하는 블록체인 기반 앱테크 서비스다. 이용자가 퀴즈를 풀면 블록체인 기반 취향 뱃지가 발행된다. 복제나 양도가 불가능해 광고주가 신뢰할 수 있는 맞춤형 데이터로 활용될 수 있다.마이비는 간편하고 직관적인 이용자 경험을 제공해 블록체인 기술의 복잡한 과정을 해소하고 웹3 진입 장벽을 크게 낮췄다는 평가를 받고 있다.이번 온보딩을 계기로 XPLA와 원셀프월드는 웹3 기반 디지털 광고와 콘텐츠 분야에서 협력을 본격화한다. XPLA 네트워크의 안정성과 확장성 높은 인프라를 기반으로 다양한 웹3 콘텐츠들과 연계해 이용자들에게 새로운 경험과 혜택을 제공할 예정이다.XPLA는 구글 클라우드(Google Cloud), 레이어제로(LayerZero), 구미(gumi), 애니모카 브랜즈(Animoca Brands), YGG, 블록데몬(Blockdaemon), 코스모스테이션(Cosmostation) 등 세계적 웹 3 기업들이 참여하는 레이어1 메인넷이다.소환형 RPG, ‘서머너즈 워: 크로니클’, ‘미니게임천국’, ‘낚시의 신: 크루’, ‘워킹데드: 올스타즈’ 등 히트 IP 기반의 웹3 게임들을 온보딩했다. EA, 징가 등 대형 개발사 출신 개발자들이 의기투합해 제작하고 있는 ‘매드

▲ KB국민은행 홈페이지KB국민은행(은행장 이재근)에 따르면 2024년 10월15일(화요일) 서울 중구 소재 스타벅스 코리아 지원센터에서 스타벅스 코리아(대표 손정현)와 업무제휴 협약식을 개최했다.업계 선두주자인 두 기업은 상호 협력을 통해 커피와 금융이라는 각자의 분야를 넘어서 소비자에게 새로운 경험을 선사할 계획이다. 협약식에는 스타벅스 코리아 손정현 대표와 KB국민은행 이재근 은행장 및 양사 관계자들이 참석했다.양사는 상호 협력체계를 구축하고 스타벅스 앱 내 계좌 간편결제, 특화 금융상품, 간편인증 서비스 등을 제공한다. △계좌 간편결제 도입 △제휴 통장 출시 △KB국민인증서 도입 △고객 리워드 확대 등 다양한 분야에서 지속가능한 협업 모델을 개발할 방침이다.KB국민은행은 2025년 1분기부터 스타벅스 앱에 오픈뱅킹 기반 계좌 결제 수단을 제공한다. 스타벅스는 기존에 온라인 결제수단으로 선불카드 형태의 스타벅스 카드와 신용카드가 가능했으나 이번 제휴를 통해 계좌 결제 방식을 새롭게 추가해 고객 편의성을 강화할 예정이다.또한 스타벅스와 KB국민은행은 고객들의 라이프스타일을 반영한 ‘스타벅스 전용 통장’을 은행권 최초로 출시한다. 스타벅스 앱에서 ‘KB국민인증서’를 간편 인증수단으로 추가할 계획이다.양사는 공통 키워드인 ‘스타(별)’를 활용해 별 리워드 증정 프로모션 등 차별화된 혜택을 제공한다. 고객 편의성 증대를 위한 다양한 프로그램을 온·오프라인으로 선보일 계획이다.손정현 스타벅스 대표이사는 “이번 협업을 통해 스타벅스를 방문하는 고객들의 편의가 더욱 극대화될 것으로 기대된다. 앞으로도 고도화된 디지털 서비스와 다양한 혜택을 통해 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.이재근 KB국민은행장은 “이번 업무제휴를 통해 3400만 명의 KB국민은행 고객과 1300만 명을 돌파한 스타벅스 리워드 회원을 대상으로