▲ KB국민카드 사옥 전경 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 생성형 인공지능(AI) 기반 상담 지원을 강화하며 고객 상담 서비스의 단계적 혁신을 추진하고 있다. 고객센터 상담 품질과 고객 만족도를 높이기 위한 목적이다.기존 규칙 기반 AI챗봇의 한계를 보완하기 위해 생성형 AI를 접목해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도…

방글라데시 통신규제위원회(BTRC)는 모바일폰 고객의 상담을 위해 2872 고객상담 서비스를 론칭했다고 밝혔다. 목요일부터 일요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 매일 상담이 가능하며 분당 5파이사의 요금을 지불해야 한다.