▲ BC카드 본사 전경 [출처=BC카드]BC카드(대표이사 사장 최원석)에 따르면 KMA 한국능률협회(상근부회장 최권석, 이하 ‘KMA’)에 맞춤형 인공지능(AI) 솔루션 ‘MoAI’를 제공한다.2025년 12월4일(목) 오후 서울특별시 중구 소재 BC카드 본사에서 진행된 협약식에는 오성수 BC카드 상무, 강석 KMA AI 역량 개발본부장 등 양사 주요 관계자들이 참석했다.이번 협약을 계기로 양사는 ‘MoAI’를 활용한 공동 PoC(Proof of Concept)를 추진한다. 정부 대상 사업 공동 발굴은 물론 일반 기업 대상의 신규 사업 기획 및 추진 등에서 협업할 수 있게 됐다.‘MoAI’는 조직 구성원 모두의 업무를 빠르고 정확하게 지원한다는 ‘모두의 업무 AI’ 의미가 담긴 AI 솔루션이다. 2025년 내부 개발을 완료한 후 △부서별/직무별 업무 데이터 학습을 통한 실무 질의/답변 △다국어 자료 번역 △보고서 작성 지원 등 분야에서 활용되고 있다.특히 오픈AI(OpenAI) API 호환 LLM(GPT-5, Gemini, Claude 등)을 지원해 챗GPT(ChatGPT) 수준의 질문을 빠르고 정확하게 해결할 수 있게 도와준다.KMA에서 이를 활용할 경우 현재 진행 중인 AI 실무형 역량 교육 프로그램 등과 결합해 교육생들이 다양한 업무에서 즉각 활용할 수 있도록 도움을 주는 것도 가능해진다.또한 문서 검색·요약 기능으로 KMA에서 보유하고 있는 방대한 교육 콘텐츠와 보고서 관리를 자동화해 교육 프로그램의 품질을 높이고 KMA의 회원사 대상 AI 활용 확산도 지원 가능하다.오성수 BC카드 상무는 “이번 협업은 AI 기반 업무혁신을 본격적으로 확장하는 중요한 계기다”며 “MoAI를 통해 다양한 실무 영역의 효율을 높이는 것은 물론 향후 B2B, B2G 영역까지 AI 활용 체계를 단계적으로 확대해 나가겠다&rdq

▲ 대한항공 로고[출처=대한항공]대한항공(회장 조원태, 사장 우기홍)에 따르면 자사 챗봇 ‘대한이’가 최근 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 한국기업의 챗봇 경쟁력 평가에서 최고 등급인 S등급을 받았다.2020년 3월 고객 상담을 위해 인공지능(AI) 챗봇 상담 서비스 ‘대한이’ 운영을 시작했다. 고객이 챗봇 대화창에 간단한 단어나 문장으로 질문하면 챗봇이 자동으로 답을 한다. 챗봇을 활용하면 시간과 장소의 제약 없이 항공권 예약, 마일리지 조회, 모바일 체크인 등 항공 여행에 관련된 다양한 서비스를 제공받을 수 있다.한국능률협회컨설팅는 2024년부터 한국기업의 챗봇 경쟁력을 평가하고 있다. 새롭게 부상하고 있는 상담채널인 AI 챗봇의 경쟁력을 평가해 기업들에게 서비스 품질 기준을 제시하고 고객 경험 수준을 향상을 목적으로 하고 있다.이번 평가에서는 항공, 금융, 쇼핑 등 다양한 사업군에 속한 기업들의 62개 챗봇이 대상이 돼 S~D까지 5단계 등급을 받았다.대한항공은 2023년 챗봇 서비스를 이원화해 일반 챗봇과 스카이패스 정보에 특화된 스카이패스 챗봇으로 나눴다.2024년 11월 여행 준비 챗봇과 마이페이지 챗봇으로 서비스를 확대했다. 현재 대한항공 챗봇 ‘대한이’는 대한항공 홈페이지, 모바일 앱, 카카오톡 등 다양한 채널에서 4개 언어로 이용 가능하다.향후 생성형 AI를 챗봇에 도입해 보다 복잡하고 개인화된 상담이 가능하도록 서비스를 업그레이드할 방침이다. 앞으로도 고객들이 더욱 쉽고 편리하게 항공 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 분야에 정보기술(IT)을 적용해 서비스 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.

▲ 금호석유화학 박찬구 회장, 한국의경영대상 ‘최고경영자상’ 수상[출처=금호석유화학]금호석유화학(대표이사 백종훈)에 따르면 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024 한국의경영대상’에서 박찬구 회장이 최고경영자상을 수상했다. 회사는 친환경경영 부문과 ESG경영 부문에서 대상을 수상했다.한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 진행되는 이 상은 분야별로 우수한 경영 활동을 보인 기업을 심사하여 수여한다. 올해는 7개 부문에서 총 20개 기업이 수상의 영예를 안았다.금호석유화학은 이번에 총 3개 부문에서 수상했다. 우선 박찬구 금호석유화학그룹 회장은 ‘최고경영자상’을 수상했다.업계에 심화되는 불확실성 속에서도 1차원적 경쟁구도를 벗어나 친환경 및 환경·사회·거버넌스(ESG) 경영을 통해 고객에게 새로운 가치를 제공하는 부분이 높게 평가됐다.백종훈 금호석유화학 대표는 친환경경영 및 ESG경영 부분에서 각각 대상을 수상했다. 회사가 △2030년까지 2018년 대비 온실가스 배출량 23% 감축 △전 제품 전 과정 평가(LCA) △바이오 원료 기반 NB라텍스 개발 △폐폴리스티렌 열분해 통한 RSM 제조 사업 검토 등 다양한 활동에서 지속 가능한 경영의 가치를 실천하며 성과를 창출했다.금호석유화학은 2021년 ESG 및 지속가능경영 전담 조직을 신설하고 ESG비전을 수립했다. 2022년 기후변화 대응을 위한 탄소 중립 성장 전략을 수립하는 등 기후변화 대응 및 지속가능 경영에 대한 다양한 활동을 이어가고 있다.백종훈 금호석유화학 대표는 “국내 최고 권위의 시상식에서 3개 부문을 동시에 수상하는 쾌거를 이룬 점을 뜻 깊게 생각한다”며 “금호석유화학은 앞으로도 지속가능경영 고도화에 대한 고민을 지속하여 성과를 만들어 갈 것이다”고 강조했다.

▲ 브리즈번 공항(Brisbane Airport Corporation, BAC) 리모델링후 모습[출처=BAC 홈페이지]◇ BAE 시스템 오스트레일리아(BAE Systems Australia), 신형 무인 지상 차량은 자율 전술 경장갑 시스템 공개BAE 시스템 오스트레일리아(BAE Systems Australia)에 따르면 위협으로부터 군인들을 보호하면서 군 지휘관에게 추가적인 전술적 옵션을 제공하는 신형 무인 지상 차량을 공개했다.신형 무인 지상 차량은 자율 전술 경장갑 시스템(Autonomous Tactical Light Armour System, ATLASTM) CCV(Collaborative Combat Variant)이다.새로운 비용 효율적인 모듈식 8x8 UGV로, BAE Systems의 자율 기술 및 장갑차 분야에서의 세계적 전문 지식을 활용하고 업계 파트너와 협력해 설계 및 제작되었다.퀸즈랜드주 주도인 브리즈번에 위치한 브리즈번 공항(Brisbane Airport Corporation, BAC)은 장비, 설계 업그레이드, 신규 터미널 건설 등에 향후 10년간 AU$ 50억 달러를 투입해 리모델링을 진행하고 있다.국제선 터미널을 쇄신하고 국내선 터미널은 보안과 승객 경험에 초점을 맞춰 업그레이드한다. 국내선과 국제선 여행객을 수용하기 위해 세번째 터미널을 건설한다.BAC는 정부 기준을 충족하기 위해 2025년말까지 보안 조치를 업그레이드해야 하며 국제선 터미널 공사는 2027년 완공될 예정이다.◇ 뉴질랜드 Kmart, 뉴질랜드 최대 점포 오픈뉴질랜드 통계청(Stats NZ)에 따르면 2024년 8월31일 기준 연간 전체 식품 가격이 0.4% 상승했다. 과일과 채소 가격이 저렴해졌지만 초콜릿, 올리브 오일 가격 급등으로 8월 연간 식품 가격 인플레이션이 약간 상승했다.2023년 9월 초 이후 250g 블록 초콜릿 평균 가격이 20% 이상 올랐다. 2024년 8월 감자 1kg 평균 가격은 NZ$ 2.18달러로 2021

▲ NZ Steel 전경[출처=NZ Steel]오스트레일리아 고급의류 브랜드 디온리(Dion Lee Enterprise) 채권자는 8월29일(목요일) 밤 기업을 청산하기로 투표했다.2024년 5월 주요 파트너의 투자 철회로 자발적 관리에 돌입한 이후 청산 결정이 나왔으며 나머지 매장은 9월 말~10월 초 문을 닫을 예정이다. 뉴질랜드 NZ스틸(NZ Steel)에 따르면 새로운 전기용광로 설치에 따른 탄소 절감량은 연간 100만 톤(t)으로 늘어났다. 정부가 전기로에 투자한 최대 NZ$ 1억4000만 달러가 약 3년내 회수될 것으로 예상된다.◇ 오스트레일리아 디온리(Dion Lee Enterprise), 8월29일(목요일) 밤 채권자들이 협의를 통해 기업 청산 결정오스트레일리아 고급의류 브랜드 디온리(Dion Lee Enterprise) 채권자는 2024년 8월29일(목요일) 밤 기업을 청산하기로 투표했다.2024년 5월 주요 파트너의 투자 철회로 자발적 관리에 돌입한 이후 청산 결정이 나왔다. 나머지 매장은 9월 말~10월 초 문을 닫을 예정이다.이전 관리인 파산회사 dVT 그룹의 앤토니 레즈닉과 헨리콰크가 청산인으로 임명됐다. A급 연예인들에게 인기 있는 브랜드로 여러 채권자들에게 AU$ 3500만 달러의 빚을 지고 있다.시드니 출신인 디온 리는 2009년 23세에 오스트레일리아 패션 위크에서 자신의 컬렉션을 선보이며 사업을 시작했다. 오스트레일리아에 6개 매장 전 세계적으로 160개 매장을 운영하고 있다.오스트레일리아 웨스트파머스(Wesfarmers)의 자회사 K마트(Kmart)의 2023년 매출액은 AU$ 111억 달러로 전년 대비 4.4% 증가했다. 수익은 9억5800만 달러로 24.6% 늘어났다. 판매량은 다소 증가한 반면 수익성은 훨씬 더 높았다.오스트레일리아 쇼핑객들이 K마트의 자체 브랜드 Anko를 사랑한 덕분으로 생활비 부담이 지속되는 가운데 매출이 증가했다.◇ 뉴질랜드 NZ스틸(NZ Steel), 새로운 전기용광로 설치로 탄소 절감량

▲ 2010년 1월부터 2024년 6월까지 이집트의 인플레이션 그래프. [출처=이집트 중앙은행(CBE) 홈페이지]2024년 7월 아프리카 금융업 주요동향은 나이지리아와 이집트, 케냐의 은행과 증권 통계를 포함한다.싱가포르 글로벌 암호화폐 거래소인 쿠코인(KuCoin)에 따르면 2024년 7월8일부터 나이리지리아 이용자를 대상으로 거래 비용에 부가가치세(VAT) 7.5%를 부과했다. ○ 이집트 중앙은행(CBE)에 따르면 2024년 5월 순외화자산은 US$ 143억 달러로 2024년 4월 37억 달러의 적자 기록에서 2년 만에 흑자로 전환했다.○ 나이지리아] 증권거래소(NGX)에 따르면 2024년 1~5월 전체 거래량 2조3500억 나이라로 전년 동기 대비 115.40% 증가했다.2024년 1~5월 국내 투자자 거래량은 1조7900억 나이라로 79.63% 점유했으며 해외 투자자 거래량은 4582억9000만 나이라로 20.37% 집계○ 나이지리아 중앙은행(CBN)은 2024년 7월 국내 은행, 예금은행(DMBs)과 외환 거래자들이 더럽거나 훼손된 달러화 및 나이라화 지폐 유입 거절 시 엄격하게 처벌할 계획이다.2021년 4월부터 발효된 정책의 연장선이며 또한 외환 거래자의 달러화 외관 훼손 및 스탬핑 행위도 금지할 방침이다. ○ 나이지리아 국내 증권시장에서 2024년 1~5월 외국인간접투자자(FPI) 자본 유출 2674억7000만나이라로 동기간 유입 자본은 1908억2000만나이라로 집계됐다.전년 동기 FPI 자본 유입 493억 나이라 및 유출 500억4000만나이라와 대비해 증가한 것으로 2024년 4월 월별 외화 유출액이 최고치를 기록했다. ○ 싱가포르 글로벌 암호화폐 거래소인 쿠코인(KuCoin)은 2024년 7월8일부터 나이리지리아 이용자 대상으로 거래 비용에 부가가치세(VAT) 7.5% 부과했다.암호화폐 기술 도입률이 세계 2위로 높은 순위임에도 정부의 암호화폐 기업 관련 재재가 강해지며 쿠코인에서 규제 관련 정보를 공시

▲ ‘닥터프레소’가 설치된 바디프랜드 부산 신세계 센텀시티몰 라운지의 모습[출차=바디프랜드 공식 홈페이지]부드러운 카리스마를 가진 헬스케어로봇 기업 바디프랜드(대표이사 지성규·김흥석)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 6년 연속 1위로 선정됐다고 밝혔다. 바디프랜드는 2024년 안마의자, 척추의료기기산업이 포함되어 있는 헬스케어전문점 산업 평가에서 95점의 높은 점수를 받았다.평가단은 고객 체험형 라운지 확대, 안마의자 5년 무상 애프터서비스(A/S), 기존 고객을 위한 특별 프로모션 등을 긍정적으로 고려했다.바디프랜드는 고객들이 차별화된 마사지 경험을 누릴 수 있도록 바디프랜드 라운지에서 ‘체험예약 시스템’을 운영하고 있다. 방문 예약이 쉬울 뿐 아니라 사생활 보호 등을 통해 고객 서비스 품질을 높였다.▲ 바디프랜드 헬스케어로봇 ‘파라오네오’[출처=바디프랜드 공식 홈페이지]최근 로봇 카페형 라운지 ‘닥터프레소(DR.Presso)’ 운영도 시작했다. 바리스타 로봇이 팔을 움직이며 직접 음료수를 제조해 고객들에게 재미를 선사한다. 커피를 마신 후에 쾌적한 공간에서 최고의 마사지를 경험할 수 있다.한편 바디프랜드는 ‘헬스케어 메디컬 R&D센터’를 중심으로 연구개발비를 늘려 신기술 개발에 적극적으로 임하고 있다.각종 연구 성과를 바탕으로 마사지체어베드 ‘에덴’과 플래그십 모델인 ‘파라오’의 고유 헤리티지를 계승한 ‘파라오네오’를 출시했다.참고로 KSQI는 한국 산업의 서비스 품질에 대해 고객이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 기업이 상품 및 서비스를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 객관적으로 측정하는 국내 유일 평가제도다.

 ▲ 이집트 국기 [출처=CIA]이집트 7월 1주차 경제동향은 유엔 보조기관인 유엔무역개발회의(UNCTAD)에 따르면 2023년 이집트 해외직접투자(FDI) 유입은 US$ 98억 달러로 전년 대비 13.7% 감소했다. 관광유물부(MoTA)에 따르면 2024년 상반기 관광업 매출은 US$ 66억 달러로 2023년 상반기 63억 달러와 대비해 5% 상승했다. ○ 유엔 보조기관인 유엔무역개발회의(UNCTAD), 2023년 이집트 해외직접투자(FDI) 유입 US$ 98억 달러로 전년 대비 13.7% 감소... 2023년 FDI 유출 3억9000만 달러로 전년 대비 14% 증가○ 정부, 여름 작물용 비료 수급을 목적으로 비료 공장 가동용 액화천연가스(LNG) 수입 시급... 6월 공개시장의 비료 가격 1톤(t)당 2만파운드(US$ 416.57달러)로 전월 1만3000파운드(270.83달러) 대비 54% 상승○ 중앙은행(CBE), 5월 순외화자산 US$ 143억 달러로 4월 37억 달러 적자에서 2년 만에 흑자 기록... 라스 엘 헤크마(Ras Al-Hekma) 협정의 2번째 분할 차입과 대규모 외환 펀드 유입이 5월 외화자산 97억 달러 흑자 회복에 영향을 주었다.○ 관광유물부(MoTA), 2024년 상반기 관광업 매출 US$ 66억 달러로 2023년 상반기 63억 달러 대비 5% 상승... 상반기 관광객 수는 706만9000명으로 2023년 상반기 706만2000명을 초과하며 최고치를 기록했다. 

오스트레일리아 할인체인점인 K마트그룹(Kmart Group)에 따르면 2019년 연간 이익이 $A 1억300만달러 감소할 것으로 전망된다. 복합대기업인 웨스파머스(Wesfarmers)의 자회사이다.K마트그룹은 K마트(Kmart), 타겟(Target) 등의 사업을 포함해 국내 및 뉴질랜드 전역에 걸쳐 531개의 매장을 운영하고 있다. 고용 직원도 4만6000명 이상에 달한다.타겟의 매출 감소가 주요인으로 분석된다. 2019년 1월~5월 사이 타겟의 매출액은 2.3% 감소했다. K마트의 매출액은 0.2% 증가하는데 그쳤다.웨스파머스는 타겟의 현재 진행 중인 구조조정에 가속화를 꾀할 것으로 예상된다. 최대 경쟁업체인 울워스(Woolworths) 역시 구조조정에 들어갈 것으로 전망된다.향후 3년간 울워스는 자회사인 빅더블유(Big W)의 손실이 많은 매장은 폐쇄하고 수익성이 높은 매장만 유지 및 운영할 방침이다. 향후 업계의 매장수는 줄어들지만 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 전망된다.▲K마트그룹(Kmart Group) 홈페이지

오스트레일리아 할인매장 운영기업인 K마트(Kmart Australia)에 따르면 최근 사진촬영 키오스크에서 시스템 오류가 발생한 것으로 드러났다.고객이 자신의 사진에 자막을 추가하려고 시도했을 때 신, 예수, 유태인, 성경 등 기독교 단어들을 입력할 수 없었다. 소프트웨어 시스템의 오류로 밝혀졌지만 기독교를 믿는 고객들의 비난은 거셌다.K마트는 금지어를 의도적으로 입력한 것이 아니며 시스템 오류를 바로 잡고 소프트웨어를 새롭게 업데이트하고 있는 중이라고 밝혔다.또한 인종, 종교, 나이, 성별, 민족, 능력, 외모, 예절 등을 차별하지 않으며 다양성과 포괄성을 지지한다고 주장했다. 매장 운영에 있어서 지역 사회의 정서와 의견을 적극적으로 반영하고 있다.▲K마트(Kmart Australia)의 사진 매장 홈페이지(출처 : 홈페이지)