뉴질랜드 통신기업 스파크(Spark)에 따르면 전체 직원의 40%에 해당하는 1900명의 직원들은 현재 새로운 고용계약을 고려해야 하는 것으로 드러났다. 스파크는 저가 디지털서비스제공업체로 변모할 계획이기 때문이다.직원들의 근무방식을 재편성 중이며 새로운 고용계약은 직원들의 업무가 바뀌는 것을 반영한다. 이에 따라 100명~200명의 일자리는 사라질 것으로 전망된다.기존의 기능 단위 조직에서 중복되는 직원의 업무를 통합하게 됨으로써 줄어드는 일자리는 IT, 제품 개발, 마케팅 부문 등이다.  스파크의 새로운 고용계약에 따라 직원들은 고객의 요구를 중심으로 다기능 팀에서 일하게 될 것이므로 모바일제품을 다루는 직원들은 모두 함께 일하게 될 것으로 분석된다.▲통신기업 스파크(Spark) 로고

탄자니아 디지털서비스기업인 Tigo Tanzania에 따르면 국내 최첨단 콜센터를 운영하고 있다. 고객에게 세계 최고 수준의 서비스를 제공하기 위한 방침이다.최신 기술의 활용으로 고객의 개인정보와 신원보호를 위한 데이터 보안장치를 구비했다. 24시간 운영되며 매일 5만5000명에 서비스를 제공한다.해당 시설을 구축하는데 고객 상담 및 운영 이웃소싱 기업인 PCCI Group의 지원을 받았다. PCCI는 전세계 20곳에서 지사를 운영하며 Tigo의 시설과 함께 서비스를 제공한다.▲Tigo 로고

필리핀 통신회사인 PLDT의 자료에 따르면 통신회사를 넘어서 미래에는 디지털서비스회사로 변신할 계획인 것으로 드러났다.현재는 인터넷사업에 집중하고 있으며 지난 88년 동안 통신서비스로 필리핀 국민들의 생활을 편리하게 하는데 최선의 노력을 경주했다고 주장했다.