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▲ CSG 로고 [출처=CSG]미국 넷크래커·CSG(Netcracker/CSG®)에 따르면 2026년 10월28일 '2027 고객 경험 현황 보고서(2027 State of the Customer Experience Report)'를 발표했다.고객이 브랜드와 소통하는 데 들여야 하는 시간, 단계 및 정신적 노력이 증가하는 현상인 &lsq…
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