▲ KB국민카드 사옥 전경 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 금융사기 예방 역량을 강화하기 위해 ‘FDS AI 콜봇 시스템’을 운영한다. FDS는 '이상금융거래 탐지 시스템'을 말한다.2024년 인공지능(AI) 기반 FDS를 구축한데 이어 2025년에는 FDS에 AI 콜봇까지 도입하며 금융사기 예방 체계를 한층 더 고도화한 것이다.피싱을 비롯한 금융사기 수법이 빠르게 진화하는 상황에서 이상거래 탐지부터 고객확인까지 전 과정에 AI를 적용했다. 2025년 9월부터 FDS AI 콜봇 1차 오픈했다.카드실물 거래 기반 국내·해외 이용의 이상 여부를 AI콜봇이 24시간 모니터링하는 체계를 운영한다. 전화 모니터링 미수신 고객에 대한 인바운드 응대까지 AI가 담당한다.모니터링 요원이 직접 개입하지 않아도 되는 기본 확인 영역을 자동화했다. 이번 11월 정식 오픈에서는 장기카드대출 고객 등 보이스피싱 고위험군을 대상으로 최근 발생하는 피해사례를 안내하는 AI콜봇을 적용했다.또한 사고발생 시 빠른 사후조치를 위해 분실신고 및 재발급, 사고보상 접수로 자동연결 되는 기능을 추가해 대응 범위를 넓혔다.이번 AI 콜봇 도입은 모니터링 요원의 업무를 단순 대체하기 위한 목적이 아니라 ‘사람과 AI콜봇의 역할 분리’를 통해 사고예방 범위를 확대하는 데 중점을 두고 있다.AI 콜봇은 대량의 일상적 거래를 광범위하게 모니터링할 수 있어 위험 징후를 보다 넓은 범위에서 신속하게 포착할 수 있다.모니터링 요원은 보이스피싱 등 신종 금융사기 피해자 특성인 불안·은폐·가스라이팅 등 감성적 요소를 대화로 해소하며 복잡하거나 정황 판단이 필요한 고위험 거래를 집중적으로 확인함으로써 고객 피해를 심층적으로 점검하는 역할을 수행하고 있다.KB국민카드 관계자는 “금융사고는 사후 복구보다 사전 차단이 훨씬 중요하다”며 “향후 모델 정교화 및 데

▲ 수협중앙회 본사 전경 [출처=iNIS]수협중앙회(회장 노동진)에 따르면 2025년 11월27일(목)부터 해외 인터넷 주소(IP)로 접속해 금융거래를 시도하면 사용을 제한하는  ‘해외 IP 차단 서비스’를 시행한다.개인정보를 도용한 해외 금융 범죄를 예방함으로써 고객 자산 보호를 강화하기 위해서다. 앞으로 인터넷 및 모바일뱅킹 등 일선수협 상호금융 비대면 채널에 접속한 IP주소가 해외일 경우 ‘이체’와 ‘보안매체’ 사용 거래가 차단된다.전자금융서비스에 가입한 개인 고객에 한 해 상호금융 영업점을 방문하거나 인터넷·모바일뱅킹(파트너뱅크)을 통해 신청하면 즉시 이용할 수 있다.다만 해지는 얼굴 확인과 같은 강화된 인증 절차 진행을 위해 영업점 방문이나 국내에서 접속한 모바일뱅킹(파트너뱅크)으로만 가능하다.2025년 고객 자산 보호를 위한 다각적인 금융거래 안전망도 확충했다. 보이스피싱, 명의도용 등 범죄를 사전에 예방하기 위해 비대면 계좌개설과 오픈뱅킹을 차단하는 서비스를 연달아 선보였다.이어 고객 얼굴 정보를 금융결제원에 분산저장 하는 안면 인증 시스템도 고도화했다. 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 개선하고 이를 감시할 인력을 충원하는 등 디지털 기반 보안 체계도 마련했다.노동진 수협중앙회장은 “이번 서비스는 최근 캄보디아 보이스피싱 범죄 사례처럼 해외 범죄 조직으로부터 수협 상호금융 고객을 더욱 안전하게 지키는 장치다”며 “앞으로도 수협 고객 보호를 위해 혁신적인 디지털 서비스를 개발할 계획이다”고 밝혔다.

▲ 수협중앙회 본사 전경 [출처=엠아이앤뉴스]수협중앙회(회장 노동진)에 따르면 2025년 말까지 ‘금융사기 예방 서비스’를 지원하기 위해 전문 인력을 배치한 전담 조직을 구축할 계획이다. 보이스피싱 피해 발생 시 피해자를 신속하게 지원하기 위한 목적이다.금융 소비자 보호를 위한 활동을도 강화하고 있다. 비대면 본인인증 시스템을 고도화하고 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 강화하는 등 디지털 기반 보안 체계를 개선하고 있다.상호금융권 최초 보이스피싱 전담 인원 운영을 통해 5억 원이 넘는 고객 자산을 지켜냈다. 최근 보이스피싱 피해가 전국적으로 급증하자 수협중앙회가 2025년부터 전국 수협 회원조합 직원을 ‘보이스피싱 지킴이’로 지정한 성과다.조합마다 보이스피싱 전담 인력을 구성한 것은 상호금융권에서 처음이다. 이와 같은 제도를 통해 2025년 총 11건의 보이스피싱 범죄를 예방함으로써 5억5000여만 원의 보이스피싱 피해를 사전에 차단하는 실질적인 성과를 거뒀다.보이스피싱 지킴이는 어촌 지역 노령층 등 금융 취약계층을 대상으로 꾸준한 예방교육과 홍보활동도 병행해 지역 사회에서 금융 안전망의 역할을 톡톡히 해내고 있다.노동진 수협중앙회장은 “영업점 현장 대응력을 강화해 고객 피해를 사전에 차단하는 데 보이스피싱 지킴이가 실질적인 효과를 보이고 있다”며 “앞으로도 현장의 의견을 반영한 제도 개선과 함께 예방 활동을 통해 고객 자산을 든든히 지키는 지역 밀착 금융기관으로서의 책임을 다하겠다”고 강조했다.

▲ 하나은행 본점 전경 [출처=하나은행]하나은행(은행장 이호성)에 따르면 2025년 10월2일(목) 오전 대한민국재향군인회(회장 신상태)와 참전유공자를 비롯한 전역 군인과 임직원의 복지 증진 및 상호 협력을 위한 주거래은행 업무협약을 체결했다.서울특별시 서초구 소재 대한민국재향군인회 본회에서 열린 협약식에는 신상태 대한민국재향군인회장, 이호성 하나은행장을 비롯한 두 기관의 주요 관계자들이 참석했다.하나은행은 이번 주거래은행 협약을 시작으로 향후 3년간 대한민국재향군인회의 자금관리 업무를 전담하고 대한민국재향군인회 정회원과 임직원을 위한 △신용대출 금리 우대 △금융 수수료 면제 △환율 우대 등 다양한 금융거래 혜택을 제공하기로 했다.또한 대한민국재향군인회 전용 하나은행 모바일 브랜치를 제공함으로써 은행 지점을 방문하지 않아도 편리하게 은행 업무를 볼 수 있는 디지털 금융 환경을 조성하고 향군 회원과 임직원을 대상으로 찾아가는 자산관리 컨설팅 등도 진행할 계획이다.이외에도 대한민국재향군인회가 지역사회 기여를 위해 진행하고 있는 나눔과 봉사활동에 적극 동참해 ESG 가치 공동 실현을 위한 협업에 나설 예정이다.한편 대한민국재향군인회는 1952년 창설 이후 참전유공자, 제대군인의 권익 보호와 복지 증진, 국가 안보의식 고취를 위해 다양한 활동을 이어가고 있는 국내 최대 보훈단체다.이호성 하나은행장은 “이번 협약을 계기로 대한민국재향군인회 회원과 임직원분들을 위한 하나은행만의 차별화된 금융서비스를 제공하겠다”며 “하나은행은 국가를 위해 헌신한 예비역 군인들의 위상 제고와 복지 증진은 물론 미래를 함께 고민하는 든든한 금융 파트너로서 실질적이고 아낌없는 지원을 계속해 나가겠다”고 밝혔다.

▲ IM뱅크 본사 전경 [출처=IM뱅크]iM뱅크(아이엠뱅크, 은행장 황병우)에 따르면 2025년 9월5일(금) 영남대에서 안정적인 자금 운용을 위한 주거래 금융서비스 제공을 위해 영남대(총장 최외출) 및 산학협력단, 영남대학교의료원(원장 김용대)과 금융거래 업무 협약을 체결했다.이번 협약을 통해 아이엠뱅크(iM뱅크)는 운영자금 관리, 법인카드·전자금융, ATM·창구 편의 등 구성원 대상 맞춤형 금융 편의를 강화함과 동시에 지역 교육 및 의료 인프라의 지속적인 발전을 지원하며 상생 협력의 기반을 강화한다는 계획이다.최외출 영남대 총장은 “iM뱅크(아이엠뱅크)의 전문성과 네트워크가 대학과 의료원의 안정적 운영에 큰 힘이 될 것으로 기대하며 함께 성장하는 캠퍼스·메디컬 금융 생태계를 만들겠다”는 뜻을 밝혔다.황병우 은행장은 “지역을 대표하는 교육·의료기관과 파트너십을 맺게 돼 뜻깊으며 영남대학교 학생과 교직원, 지역사회 모두가 체감하는 편의와 신뢰의 금융을 제공하며 상생 발전에 앞장서겠다”는 각오를 전했으며 “앞으로도 지역 교육·의료기관과의 협력을 확대해 지역 경제 활성화와 사회적 가치 실현에 기여하겠다”고 밝혔다.

▲ 하나은행 본점 전경 [출처=하나은행]하나은행(은행장 이호성)에 따르면 국내은행 최초로 외국인이 국내 입국 전에 계좌 개설을 위한 필수 정보를 등록할 수 있는 ‘입국 전 사전 정보 등록 서비스’를 시행한다.‘입국 전 사전 정보 등록 서비스’는 해외에 있는 입국 예정 외국인이 한국 입국 후 개설할 통장에 대해 사전 등록 가능한 정보를 큐알(QR) 코드를 통해 입력하는 프로세스다.등록된 정보는 국내 입국 후 하나은행 전국 영업점에서 바로 확인 가능하며 이를 통해 외국인은 하나은행 전 영업점에서 간편하고 쉽게 계좌 개설을 할 수 있다.이번 서비스는 16개국 다국어로 제공되며 국내에서 계좌 개설 시 필요한 서류 및 주의 사항 등을 사전에 안내함으로써 국내에서 첫 금융거래를 하는 외국인들의 금융 접근성과 편리성을 한층 제고시킬 것으로 기대된다.한편 하나은행은 외국인 손님을 위한 특화 브랜드 HANA THE EASY를 출범한 바 있다. 외국인 손님들이 한국에 입국하기 전 단계부터, 거주기, 영주기에 이르기까지 라이프사이클에 따른 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하고 있다.하나은행 외환 사업지원부는 "외국인 손님이 한국 생활을 시작하기에 앞서 은행 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 돕는 것이 이번 서비스의 핵심이다"며 "앞으로 국내 입국을 준비하는 외국인 손님들의 금융 접근성을 획기적으로 개선시킬 것으로 기대된다"고 밝혔다.

▲ 잘 모이기 위해 생긴 모임통장, SOL모임통장[출처=신한은행]신한은행(은행장 정상혁)에 따르면 ‘잘 모이기 위해 생긴 모임통장’을 콘셉트로 모임관리 고객의 금융 편의성을 높인 ‘SOL모임통장 서비스’를 출시했다.‘SOL모임통장 서비스’는 신한은행의 계좌 개설 및 앱 설치 없이도 모임을 구성하고 모임원 초대가 가능하다. 모바일 ‘웹’ 기반 실행으로 △모임규칙 설정 △캘린더 관리 △모임정산 △사진등록 등 금융거래가 수반되지 않는 모임 관리를 누구나 쉽게 시작할 수 있다.‘SOL모임통장 서비스’는 ‘모임관리의 본질’에 좀 더 다가가기 위한 핵심 기능을 강화했다. 대표 서비스인 ‘SOL모임통장’은 모임장이 회비관리를 위해 계좌신규 또는 기존계좌 전환을 통해 만들 수 있는 모임전용 계좌다.모임장은 △연락처 △카카오톡 △문자메시지 등을 통해 모임원을 간편하게 초대할 수 있다. 모임원들의 편리한 이체를 위한 기능을 강화했다.기존 모임원들이 모임 계좌번호를 복사해 직접 (자동)이체하는 방식 대신, 모임장이 이체 정보를 세팅해 모임원에게 알림톡을 보내면 모임원들은 ‘SOL뱅크’나 ‘카카오페이’에서 이체 버튼 클릭 한번으로 (자동)이체를 할 수 있도록 해 모임 관리의 편리함을 더했다.‘SOL모임통장 서비스’는 기존 모임통장 해지 없이 모임장을 쉽게 바꿀 수 있는 기능도 추가했다. SOL모임통장을 만들면 모임전용 계좌번호(가상계좌)가 별도로 생성되며 모임장을 변경할 경우 모임전용 계좌번호를 새로운 모임장의 계좌에 연결해 사용 가능하도록 했다.이를 통해 모임장 교체 시 계좌번호 변경에 따라 모임원들이 자동이체를 바꿔야 하는 불편함을 없앴다. 모임장이 아니어도 간편 앱출금을 통해 최대 30만 원까지 출금 가능해 계좌관리 편의성을 높였다.&nb

▲ 스마트스트림(SmartStream)의 홍보자료[출처=홈페이지]영국 금융 솔루션 제공업체인 스마트스트림(SmartStream)에 따르면 금융 서비스 국제 표준 ISO 20022를 대비할 수 있는 금융거래 수명주기 관리(TLM) 솔루션 제품 AAAC(Aurora Advanced Account Control)를 출시했다.개발된 솔루션은 대규모 데이터 세트를 허용하고 스트리밍 플랫폼을 도입해 조직의 다른 영역에서 데이터를 확인할 수 있도록 지원한다. 즉 고객은 새로운 인공지능 지원 솔루션을 통해 검증된 대규모 데이터를 관리할 수 있다.사설 및 공용 클라우드를 통해 하드웨어와 에너지 사용을 최적화함으로써 지속 가능성에 중점을 둔 것으로 분석된다. 특히 이 솔루션은 최신 보안 요구 사항을 구비하고, 즉각적인 대용량 및 업계 변화를 수용하도록 완전히 재설계됐다.이는 실시간 및 볼륨 처리 기능과 비용 절감 측면에서 새로운 기준을 제시한 것으로 평가된다. 현재 전 세계 81개국 이상에서 사용되는 스마트스트림의 캐쉬(Cash) 솔루션을 완벽하게 대체할 수 있을 것으로 전망된다.

태국 방송통신위원회(NBTC)에 따르면 2017년 2월부터 휴대전화의 SIM카드를 구입시 지문등록을 의무화한다. 기존의 SIM보유자에게 강요하지 않지만 안전성 확보를 위해 등록할 것을 권장했다.등록된 지문은 NBTC의 데이터베이스에서 관리되며 지문을 이용한 개인인증 시스템은 모바일 뱅킹 등 휴대전화를 통한 금융거래 등에 사용될 예정이다.태국내 등록된 휴대전화 번호는 1억300만 건이며 이 중 1400만 건이 모바일뱅킹을 사용했다. NBTC는 타인의 SIM카드를 취득해 범죄에 사용하는 사건들이 점차 발생함에 따라 2016년 9월 지문등록의 도입을 결정했다.또한 이번에 실시한 개인인증시스템 개발에 대한 입찰에서 국립카세사토공대가 1500만 바트에 낙찰 받았다.▲태국 방송통신위원회(NBTC) 홈페이지

태국 방송통신위원회(NBTC)에 따르면 2017년 2월부터 휴대전화의 SIM카드를 구입시 지문의 등록을 의무화한다. 기존의 SIM보유자에게 강요하지 않지만 안전성 확보를 위해 등록할 것을 권장했다.등록된 지문은 NBTC의 데이터베이스에서 관리되며 지문을 이용한 개인인증 시스템은 모바일 뱅킹 등 휴대전화를 통한 금융거래 등에 사용될 예정이다.