▲ 벚꽃 시즌 일본 여행은 KB국민카드와 함께 준비하세요 홍보포스터 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2026년 5월13일(수)까지 KB국민 유니온페이 신용 및 체크카드 고객(기업, 비씨 제외) 대상 일본 오프라인 가맹점에서 건당 1만 엔 이상 결제 시 15퍼센트(%) 즉시할인 행사를 진행한다.할인 한도는 1회 최대 2000엔이며 카드당 5회까지 제공된다. 일본 벚꽃 시즌을 맞아 여행 예약부터 현지 이용까지 다양한 할인과 적립 혜택 이벤트를 실시한다.KB Pay 이벤트 페이지에서 사전 등록 후 사용 가능하고 돈키호테, 빅카메라 등 일본 주요 가맹점 쿠폰도 함께 제공된다. KB국민 마스터 신용 및 체크카드 고객(기업, 비씨, 마에스트로 제외) 대상 일본 숙박과 쇼핑 혜택 행사도 마련했다.KB Pay 내 ‘라쿠텐트래블 최대 20% 즉시할인’, ‘일본 벚꽃여행 호텔예약 클룩 최대 28% 할인’ 이벤트 페이지에서 3월31일까지 사용 가능한 할인 쿠폰을 다운 받을 수 있다.또한 3월31일까지 행사에 응모한 후 일본 돈키호테에서 1만5000엔 이상 결제하면 외화머니 2000엔을 페이백으로 제공한다.KB국민 트래블러스 체크카드 마스터 브랜드 고객 대상 MTR(Mastercard Travel Reward) 서비스도 3월31일까지 제공된다. 해당 서비스 등록 및 혜택 활성화 후 이용하면 빅카메라, 돈키호테, 한큐·한신 백화점에서 추가 캐시백 혜택을 받을 수 있다.3월22일까지 ‘Again! 해외이용 최대 100만 포인트리’ 이벤트도 진행한다. 행사 응모 후 해외 온·오프라인 가맹점에서 30만 원 이상 이용하면 이용 금액 구간에 따라 최대 100만 포인트리를 받을 수 있다. 행사 관련 자세한 사항은 KB Pay 앱에서 확인 가능하다.KB국민카드 관계자는 “일본 여행을 준비하는 고객들이 예약과 현지 이용 과정에서 실질적인 혜

▲ KB국민카드. 봄맞이 경품 이벤트 실시 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2026년 3월29(일)부터 31일(화)까지 KB Pay 이용 고객을 대상으로 봄맞이 경품 이벤트 2종을 실시한다.첫번째 경품 응모 이벤트는 ‘봄이라서 떠나봄~! 최대 300만 원 여행지원금!’ 이름으로 3월31일(화)까지 진행된다.이벤트 기간 내 행사 응모 및 KB Pay 푸시 알림 동의 고객 대상 추첨을 통해 봄여행지원금 300만 원(KB Pay 머니쿠폰) 1명, 봄여행지원금 30만 원(KB Pay 머니쿠폰) 25명, 봄여행지원금 3만 원(KB Pay 머니쿠폰) 500명, 스타벅스 아메리카노 1500명 등 총 2026명에게 경품을 제공한다.두번째 이벤트는 ‘사탕보다 달콤한 화이트데이 스윗 선물!’로 3월29일(일)까지 진행된다.행사 응모 및 KB Pay 푸시 알림 동의 고객 대상 추첨을 통해 스윗지원금 100만 원(KB Pay 머니쿠폰) 5명, 신세계상품권 50만 원권 10명, 스타벅스 카페라떼 커플세트 500명, 베스킨라빈스 5000원권 1000명 등 총 1515명에게 경품을 제공한다. 자세한 사항은 KB Pay 앱에서 확인 가능하다.KB국민카드 관계자는 “봄맞이 경품 이벤트에서 KB Pay 혜택과 함께 봄맞이 여행지원금, 화이트데이 스윗 지원금 등 풍성한 경품 혜택도 받으시 길 바란다”고 밝혔다.

▲ KB국민카드. KB Pay 리뉴얼로 고객 중심 서비스 강화 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 고객 중심의 디지털 서비스를 한층 강화하기 위한 ‘KB Pay’ 앱 개편을 완료했다.이번 개편은 고객의 이용 상황과 관심사를 보다 정확하게 반영하는 개인화 맞춤 서비스를 고도화해 주요 서비스를 더욱 쉽고 직관적으로 이용할 수 있도록 한점이 특징이다.먼저 KB Pay 홈 화면을 새롭게 구성했다. 카드 이용내역, 한도, 실적 및 혜택 정보를 새롭게 도입된 ‘듀얼홈’으로 한번에 확인할 수 있어 카드 관리 기능이 한층 편리해졌다.고객이 자주 사용하는 기능과 콘텐츠를 전면에 배치해 복잡한 메뉴 이동 없이 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 고객의 카드 이용 패턴과 흐름을 분석해 쇼핑, 여행, 예약 등 일상에 밀접한 비금융 콘텐츠를 자연스럽게 추천한다.KB Pay를 온·오프라인에서 간편하게 결제하는 ‘결제 수단’ 을 넘어 ‘생활 플랫폼’ 으로 확장했다. 또한 개인별 맞춤 금융 혜택을 금융 탭에서 편리하게 확인할 수 있도록 했다.금융 서비스 이용 과정도 간소화했다. 통합 대출 조회 서비스를 통해 한 번의 인증만으로 여러 금융상품의 한도와 금리를 조회하고 바로 이용할 수 있다.금융 상품 가입 도중 중단하더라도 이전 입력 정보를 이어서 사용할 수 있는 ‘이어하기’ 기능도 도입해 반복 입력의 번거로움을 줄였다.받을 수 있는 혜택과 참여 가능한 이벤트 정보도 한 곳에 모았다. 이를 통해 고객이 자신의 소비 패턴에 맞는 혜택을 빠르게 찾고 실질적인 혜택을 체감할 수 있도록 했다.KB국민카드 관계자는 “이번 리뉴얼은 고객이 KB Pay 앱을 이용하는 전 과정에서 더 쉽고 편리함을 느낄 수 있도록 설계한 것이 핵심이다”며 “앞으로도 고객의 일상에 자연스럽게 스며드는 개인화 서비스와 디지털 경험을 지속 확대해 나가겠

▲ KB국민카드 사옥 전경 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 생성형 인공지능(AI) 기반 상담 지원을 강화하며 고객 상담 서비스의 단계적 혁신을 추진하고 있다. 고객센터 상담 품질과 고객 만족도를 높이기 위한 목적이다.기존 규칙 기반 AI챗봇의 한계를 보완하기 위해 생성형 AI를 접목해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 보다 정확하게 고객 의도를 분석하고 이해할 수 있도록 상담 체계를 개선했다.자연스럽고 유연한 상담이 가능해졌다. 이번 개선으로 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상됨에 따라 챗봇 운영 효율이 개선됐다. 상담 응대 품질의 균일화와 처리 속도 향상 효과도 나타났다.향후 챗봇에 생성형 AI 활용을 고도화해 복합 질문을 이해하고 질문 요약 기능을 추가하는 등 상담 정확도를 높여 주요 고객 상담 채널로 자리매김하겠다는 계획을 갖고 있다.KB국민카드는 챗봇 서비스 고도화를 시작으로 생성형 AI를 활용한 상담사 업무 지원 기능도 단계적으로 확대할 계획이다.고객 문의 의도를 분석해 관련 매뉴얼과 안내 정보를 자동 추천함으로써 상담사의 업무 부담을 줄이고 보다 일관된 상담 품질을 제공한다는 방침이다. 아울러 AI 콜봇에도 생성형 AI를 순차적으로 적용해 음성 인식과 응대 역량을 강화할 예정이다.한편 2025년 AI 챗봇의 고객 경험을 지속적으로 개선해왔다. 그 결과 AI 챗봇 이용률은 전년 대비 37.6퍼센트(%) 증가하는 등 주요 비대면 상담 채널로 자리 잡았다.음성 상담 분야에서도 고객센터 내 AI 상담 유형 분류 자동화 및 모니터링 체계를 강화해 고객이 자주 문의하는 상담 유형을 실시간으로 파악하고 보다 신속하고 정확한 상담이 가능하도록 대응 체계를 고도화했다.아울러 고객센터 상담 대기 시간 단축과 상담 편의성 제고를 위해 AI 콜봇 기반 고객 상담 서비스 운영도 확대하고 있다. 특히 FDS(이상거래탐지시스템)를 콜봇 상담 프로세스와 연계해 보이스피싱 예방 체계를 강화한 결과 최근 3개월간 약 3억 원

▲ KB국민카드, KT스카이라이프 KB카드 출시 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 KT스카이라이프와 전략적 제휴를 맺고 스카이라이프 요금 자동납부 고객을 위한 ‘KT스카이라이프 KB카드’를 출시했다.이번 카드는 위성방송과 인터넷 결합상품 등을 이용하는 스카이라이프 고객의 통신비 부담을 실질적으로 낮출 수 있도록 자동납부 할인 혜택에 특화해 설계됐다.KT스카이라이프 KB카드로 KT스카이라이프 요금을 자동납부하면 전월 이용금액 구간에 따라 최대 1만1000원 청구 할인 혜택을 받을 수 있다.카드 출시를 기념해 최근 6개월 이상 KB국민카드 이용이 없는 고객을 대상으로 추가 할인 혜택도 제공한다. 해당 고객이 카드로 KT스카이라이프 요금을 자동납부할 경우 기본 할인에 더해 매월 전월 이용실적에 따라 추가 할인도 24개월간 받을 수 있다.이에 따라 월 최대 1만7000원의 할인 혜택을 적용받을 경우 24개월 간 최대 40만8000원의 통신비 절감 효과를 누릴 수 있다.또한 카드로 KB Pay를 통해 3만 원 이상 결제한 고객에게 3만 원 캐시백을 지급하는 행사도 3월31일(화)까지 진행된다.카드 연회비는 실물카드 2만 원, 모바일 단독카드 발급 시에는 1만4000원이며 카드발급 신청은 KB Pay, KB국민카드 홈페이지, 고객센터에서 가능하다.KB국민카드 관계자는 “이번 상품은 스카이라이프 이용 고객의 요금 부담을 최소화하고 일상 생활 속 편의를 더하기 위해 기획됐다”며 “앞으로도 다양한 제휴 상품을 통해 고객 중심의 금융서비스를 확대하겠다”고 밝혔다.

▲ KB국민카드. 임직원 희망 걷기 ALL YOU NEED 캠페인 실시 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 창립 39주년을 맞아 임직원의 자발적 참여로 나눔과 환경 가치를 동시에 실천하는 ‘임직원 희망 걷기, ALL YOU NEED 캠페인’을 실시한다.이번 캠페인은 임직원이 일상 속 걸은 걸음 수를 모아 기부로 연결하는 사회공헌 프로그램이다. 모아진 기부금은 저소득 취약계층 아동·청소년에게 ‘희망 선물’을 전달하는데 쓰인다.임직원 희망 걷기 캠페인은 2023년부터 시작돼 현재까지 총 1323명의 아동·청소년에게 희망 물품을 지원했다. 2026년 4회차를 맞아 KB국민카드의 대표 참여형 ESG(환경·사회·거버넌스) 활동으로 자리매김했다.2026년 캠페인의 목표 걸음 수는 1억 보다. 목표 달성 시 총 1억 원을 사회복지법인 밀알복지재단을 통해 전국 아동복지시설을 이용하는 취약계층 아동 555명에게 지원할 예정이다.지원 대상은 사전에 접수한 아동·청소년의 ‘희망 사연’을 바탕으로 심사를 거쳐 선정되며 어린이날에 맞춰 선물을 전달할 계획이다.이번 캠페인은 임직원의 자발적인 참여로 아이들에게 실질적인 도움을 주는 점에서 의미가 크다. 또한 걷기 활동을 통해 차량 등 탄소배출 이동수단 이용을 줄이는 효과도 기대할 수 있어 환경(E)과 사회(S)를 아우르는 ESG 실천 사례로 평가된다.KB국민카드 관계자는 “임직원 희망 걷기 캠페인은 작은 걸음이 모여 아이들의 큰 희망이 된다는 믿음에서 출발했다”며 “앞으로도 임직원과 함께 저소득 취약계층 아동·청소년에게 도움이 되는 활동과 탄소 저감에도 기여하는 지속 가능한 ESG 경영을 이어가겠다”고 밝혔다.

▲ KB국민카드, 올영세일 맞아 청구할인 프로모션 실시 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2026년 3월1일(일)부터 7일(토)까지 CJ올리브영의 연중 최대 할인 행사인 ‘올영세일’을 맞아 전국 올리브영 오프라인 매장에서 단독 프로모션을 진행한다.이번 행사는 고물가 환경 속에서 생활 밀착형 소비 혜택을 강화하고 오프라인 매장 이용 고객의 체감 혜택을 높이기 위해 마련됐다.개인 고객(체크카드 포함, The CJ카드, 기업카드 제외)이 행사 기간 동안 전국 약 1300여 개 올리브영 오프라인 매장(마트, 역사 내 입점매장 등 일부 매장 제외)에서 5만 원 이상 결제 시 3000원 청구할인을 받을 수 있다.청구할인은 올리브영 할인 쿠폰 적용 후 최종 결제금액을 기준으로 제공된다. 고객은 매장 할인과 KB국민카드 청구할인을 동시에 적용받을 수 있어 보다 실속 있는 쇼핑이 가능하다.특히 이번 프로모션은 기존 신용카드 중심에서 체크카드까지 혜택 대상을 확대해 대학생과 사회초년생 등 다양한 고객층이 차별 없이 혜택을 누릴 수 있도록 한 점이 특징이다.KB국민카드는 이번 행사가 올영세일 기간 중 오프라인 매장 방문 고객 확대와 지역 상권 활성화에도 기여할 것으로 기대하고 있다.또한 중소 K-뷰티 브랜드를 포함한 전 품목에 카드 혜택이 적용됨에 따라 우수 중소 브랜드의 소비자 접점 확대에도 도움이 될 것으로 보고 있다.KB국민카드 관계자는 “올영세일 기간 동안 고객이 체감할 수 있는 실질적인 쇼핑 혜택을 제공하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 다양한 유통 파트너사와 협업해 고객의 일상 소비에 도움이 되는 생활밀착형 금융 혜택을 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

▲ KB국민카드, ALL YOU NEED 광고 누적 조회수 1000만 돌파 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 신규 광고 캠페인 ‘ALL·YOU·NEED’ 시리즈가 티저 영상부터 본편(상품편)까지의 누적 조회수 1000만 회를 기록했다.이번 성과는 2026년 1월 말 티저 영상 공개를 시작으로 본편 광고를 순차적으로 선보인 지 약 한 달여만에 거둔 기록이라서 의미가 깊다.이번 광고 캠페인은 모델 김우빈의 존재감과 세련된 영상미가 어우러져 시청자들의 시선을 사로잡았다. ‘국카대표’라는 키워드를 통해 KB국민카드가 제공하는 차별화된 혜택을 직관적이고 임팩트 있게 전달했다.티저 영상이 ‘국카대표’의 등장을 알리며 궁금증을 자극했다면 최근 공개된 상품편에서는 고객의 일상에 실질적인 도움이 되는 카드 혜택과 서비스를 구체적으로 담아내 시청자들 사이에서 공감을 얻고 있다.▲ KB국민카드, ALL YOU NEED 광고 누적 조회수 1000만 돌파 [출처=KB국민카드]영상 공개 직후 유튜브와 SNS 채널에서는 '광고가 감각적이다', '국카대표라는 표현이 입에 착 붙는다' 등 긍정적인 반응이 이어지고 있다. 이번 캠페인에 소개된 주요 상품은 ‘KB ALL 카드’, ‘KB YOU Prime 카드’, ‘KB NEED Edu 카드’ 등이다.‘KB ALL 카드’는 국내 가맹점뿐 아니라 해외 이용시에도 할인 혜택을 제공하는 구조로 설계됐다. 소비 패턴과 관계없이 카드 활용 범위를 넓힌 것이 특징이다.‘KB YOU Prime 카드’는 고객이 라이프 스타일에 맞춰 혜택 영영을 선택하고 변경할 수 있는 구조를 적용했다. 고객의 소비 패턴에 따라 일상 영역과 가족 중심 영역 등으로 혜택 구성이 가능하도록 설계됐다.▲ KB국민카드, ALL YOU NEED 광고 누적 조회수

▲ KB국민카드, 소상공인 재기지원 위한 KB소상공인 특례 햇살론카드 출시 [출처=KB국민카드]KB국민카드(대표이사 김재관)에 따르면 금융 접근성이 낮은 개인사업자의 재기 지원을 위해 ‘KB소상공인 특례 햇살론카드’를 출시한다.이번에 선보이는 ‘KB소상공인 특례 햇살론카드’는 신용도가 낮거나 채무조정 이력 등으로 제도권 금융 이용이 어려웠던 개인사업자의 금융 접근성을 높이기 위해 마련된 상품이다.이 상품은 일시적인 유동성 부족 상황에서도 안정적인 결제 수단을 확보할 수 있도록 설계된 재기 지원 특화 금융상품이다.지원 대상은 신용하위 50퍼센트(%) 이하(NICE 884점 이하 또는 KCB 870점 이하) 개인사업자다. 연간 가처분소득 600만 원 이상이며 현재 연체가 없어야 한다. 신용회복·개인회생·새출발기금 등 채무조정을 6개월 이상 성실히 이행 중인 경우도 포함된다.서민금융진흥원을 통해 신용관리 교육 이수 및 보증약정 체결 후 2월27일(금)부터 카드 발급 신청을 할 수 있다. 월 이용한도는 300만 원에서 500만 원이며 서민금융진흥원 보증료는 전액 면제된다.▲ KB 소상공인 특례 햇살론 카드 플레이트 이미지 [출처=KB국민카드]카드 혜택도 실질적인 사업 운영에 도움이 되도록 구성했다. 전월 실적과 관계없이 국내 가맹점 이용 시 0.5% 청구 할인을 제공하며 전월 30만 원 이상 이용 시 소상공인 선호 업종인 슈퍼·마트·편의점 등에서 추가 0.5% 청구 할인이 적용된다. 월 할인 한도는 최대 2만 원이며, 연회비는 1만 원이다.정책 상품의 취지에 따라 단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론), 일부결제금액이월약정(리볼빙), 결제대금 연기, 해외 이용과 상품권 및 선불카드 구입 충전, 골프장·유흥·사행 업종 등에서는 사용이 제한된다. 할부는 최대 6개월까지만 가능하다.KB국민카드 관계자는 “지난해 전통시장 온누리카드를 출시

▲ KB국민은행 본관 전경 [출처=KB국민은행]KB국민은행(은행장 이환주)에 따르면 2026년 3월2일(현지 시각) 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 모바일 전시회 ‘MWC26’ 현장에서 LG유플러스와 ‘AI 기반 금융-통신 보이스피싱 실시간 대응 협업 체계’의 전략적 협업 모델을 발표한다.이번 협업은 단순한 기술 협력을 넘어 KB국민은행이 추진 중인 ‘보이스피싱 모니터링 시스템 고도화 및 실시간 대응 체계 강화’ 전략을 구체화하는 데 목적이 있다.특히 이번 MWC26에서 시연하는 협업 체계는 KB국민은행의 고도화된 보이스피싱 모니터링 시스템이 LG유플러스 AI 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’의 보이스피싱 예방 서비스와 실시간으로 연동되는 미래형 모습을 구현했다.통신 단계에서 보이스피싱 의심 정황이 포착되면 관련 정보가 KB국민은행의 모니터링 시스템으로 즉시 전달되고 이후 해당 계좌를 지급정지 하거나 정밀 모니터링 단계로 전환하는 등 신속한 조치를 수행하게 된다.KB국민은행이 구상하는 미래형 보안 모델은 사후 대응이 아닌 ‘사전 예방’에 초점을 맞췄다. 범죄자가 피해자를 속여 이체를 유도하는 순간, 통신사와 은행이 하나의 시스템처럼 유기적으로 작동해 금전적 피해 발생 가능성을 원천적으로 차단하겠다는 것이다.한편 KB국민은행은 AI 기반 보이스피싱 예방 시스템을 고도화해 의심 거래를 조기에 탐지하고 계좌 지급정지 등 신속한 예방조치를 실시하고 있다. 이를 통해 2025년 약 1720억 원의 금융 피해를 예방하는 등 고객 자산 보호에 앞장서고 있다.KB국민은행은 "양사 협업을 바탕으로 보이스피싱 차단에 필요한 대응 속도를 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 금융 소비자 보호를 위한 혁신적인 보안 인프라를 구축해 나가겠다"고 강조했다.