▲ LG생활건강 비욘드·VDL [출처=LG생활건강]LG생활건강(대표이사 이선주)에 따르면 2025년 11월28일(금) 국내 대표 H&B스토어인 ‘올리브영’에서 주최하는 어워즈에서 3개 제품이 수상하는 영예를 안았다.세부 제품은 △비욘드 클래식 핸드크림 딥 모이스처 △VDL 커버 스테인 퍼펙팅 파운데이션 △VDL 커버 스테인 하이커버 쿠션 등이다.LG생활건강의 뷰티 브랜드 ‘비욘드’와 ‘VDL(브이디엘)’이 ‘2025 올리브영 어워즈’에서 3개 부문을 석권하며 프리미엄 뷰티 트렌드를 선도하고 있다.올리브영 어워즈는 1년간 고객들의 구매 데이터를 바탕으로 부문별 우수 제품을 선정하는 프로모션이다. 실제 소비자의 선택 결과를 반영한 만큼 업계 트렌드를 가늠할 수 있는 중요 지표 중 하나다.클린뷰티 브랜드 비욘드의 ‘클래식 핸드크림 딥 모이스처’는 핸드케어 부문 1위를 차지했다. 메이크업 전문 브랜드 VDL의 ‘커버 스테인 퍼펙팅 파운데이션’과 ‘커버 스테인 하이커버 쿠션’은 각각 베이스 부문 ‘MD’s Pick(엠디스 픽)’과 트렌드 부문 ‘Rising Star(라이징 스타)’로 선정됐다.비욘드의 ‘클래식 핸드크림 딥 모이스처’는 2023년 올리브영 어워즈 핸드케어 부문 3위에서 2025년1위로 올라서며 꾸준한 인기를 이어가고 있다.2005년 4월 출시 이후 누적 판매량은 약 655만 개(누적 판매량 약 650만 개: 2005년 4월~2025년 10월 누계 판매량 기준)로 1분당 약 9개가 판매되는 명실상부한 스테디셀러다.클래식 핸드크림 딥 모이스처는 ‘포근한 살냄새’로 잘 알려진 은은하고 섬세한 파우더리 머스크향과 우수한 잔향 지속력으로 전 세대의 사랑을 받고 있다.더불어 촉촉하면서도 끈적임 없는 산뜻한 사용감으로

▲ KB국민카드. 고향사랑기부금 결제 트렌드 분석KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2023년부터 2025년 11월23일까지 최근 3년 간 KB국민카드로 고향사랑기부금을 결제한 고객 약 15만 명 데이터를 분석한 결과 참여 고객 수와 기부금액이 크게 증가하고 있는 것으로 분석됐다.따뜻한 온정의 손길이 오고가는 겨울을 맞아 지역 경제를 응원하는 ‘고향사랑기부제’를 통해 기부 문화 확산 트렌드를 확인하기 위함이다.▲ KB국민카드. 고향사랑기부금 결제 트렌드 분석(카드 결제 고향사랑기부 현황) [출처=KB국민카드]고향사랑기부금 카드결제 금액은 2024년 1년 중 12월 한달 간 63퍼센트(%)가 몰렸다. 2025년 11월 23일까지 참여 고객 수는 362%, 기부 금액은 314% 증가한 것으로 나타났다.2024년 1년간 기부 고객의 평균 기부액은 10만4000원, 60대 이상은 14만3000원으로 평균 대비 1.4배 높았다. 반면 카드결제를 통한 참여 고객은 30대가 38%로 가장 높았으며 이는 온라인 기반 소비 경험과 기부 참여 편의성이 반영된 결과로 풀이된다.▲ KB국민카드. 고향사랑기부금 결제 트렌드 분석(2024년 기부 고객 및 기부액 현황) [출처=KB국민카드]2년 이상 고향사랑기부금을 결제한 고객들의 기부 지역을 보면 53% 고객이 기부 지역을 다르게 선택했다. 특히 연령이 낮을수록 기부 지역을 해마다 다르게 선택하고 연령이 높을수록 기부 지역이 한 곳으로 나타나는 경향을 보였다.고향사랑기부제는 KB Pay 앱에서 원스톱 기부가 가능하도록 구현되어 있어 Plus 탭 ‘정책지원금 알림 신청하기’ 화면에서 참여할 수 있다. 분석 내용은 KB국민카드 KB Pay(Plus 슬기로운 생활 T.I.P)에서도 확인 가능하다.▲ KB국민카드. 고향사랑기부금 결제 트렌드 분석(연령대별 기부 지역 선택 현황) [출처=KB국민카드]KB국민카드 관계자는 “고향사랑기부제를 민간플랫폼 확산을 위해 국

▲ KB국민은행 본관 전경 [출처=KB국민은행]KB국민은행(은행장 이환주)에 따르면 여의도 KB국민은행 신관에서 GS리테일(대표이사 허서홍)과 ‘고객의 일상에 혜택을 더하는 고객 경험 혁신’을 위한 업무협약을 체결했다.이날 협약식에는 허서홍 GS리테일 대표이사와 이환주 KB국민은행장 및 양사 관계자들이 참석했다. 이번 업무협약은 양사가 상호 협력을 바탕으로 유통과 금융이라는 각자의 분야를 넘어 고객들에게 새로운 경험을 선사하고자 마련됐다.양사는 △제휴 통장 출시 △GS리테일 모바일 요금제 출시 △가맹점 및 협력사 대상 생산적 금융 지원 확대 △GS Pay 서비스 고도화 등 다양한 분야에서 지속 가능한 협업 모델을 발굴해 나갈 예정이다.특히 GS리테일 제휴 통장을 이르면 연내 출시하며 파킹금리 혜택은 물론 GS Pay 결제 실적에 따라 GS25 상품 교환 쿠폰도 제공할 예정이다.이 외에도 유통과 통신·금융을 결합한 GS리테일 제휴 모바일 요금제를 출시하는 등 고객 편의성과 혜택을 강화하기 위한 다양한 서비스를 계획하고 있다.이환주 KB국민은행장은 “이번 제휴를 통해 GS25 편의점을 이용하는 영유스 고객층에게 차별화된 서비스를 제공할 것으로 기대된다”며 “앞으로도 고객과 접점을 확대할 수 있는 생활 밀착형 금융 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 강조했다.

▲ 11월12일(수) 서울 중구 롯데호텔에서 열린‘2025년도 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 신용 및 체크카드 부문 동시 1위를 달성한 KB국민카드 김재관 사장(가운데)이 참석 임직원들과 기념 촬영 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2025년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 신용카드 부문 5년 연속 1위에 오르는데 이어 체크카드 부문에서도 2년 연속 1위로 선정됐다.신용카드 고객에게는 차별화된 상품 경쟁력과 프리미엄 서비스, 체크카드 고객에게는 편리하고 실속 있는 혜택을 각각 제공하며 광범위한 고객층으로부터 최고의 평가를 받았다.특히 2025년에도 체크카드는 3대 고객만족 조사기관(한국생산성본부, 한국표준협회, 한국능률협회컨설팅)에서 모두 1위를 차지하며 시장 경쟁력을 입증했다.국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 대표적인 고객만족 측정 지표이다. 신용 및 체크카드 서비스업 부문은 본인 명의로 카드를 발급받아 실제 이용경험이 있는 고객들에 의해 평가된다.KB국민카드는 고객의 의견을 신속하게 반영하는‘신속민원처리제도’와 고객패널단‘The Easy Talker’등 VOC(Voice of Customer)기반의 경영 시스템을 확고하게 정착시켰다.이러한 고객 중심 문화가 모든 임직원의 서비스 마인드로 이어져 금융소비자보호는 물론 고객이 체감하는 서비스품질을 지속 가능하게 하는 원동력이 됐다.KB국민카드 관계자는 “5년 연속 신용카드 1위, 2년 연속 체크카드 1위라는 성과는 고객들의 변함없는 신뢰와 사랑 덕분이다”며 “앞으로도 국민의 행복생활 파트너로서 고객의 삶에 실질적인 도움이 되는 최고의 금융 서비스를 제공하기 위해 전사적인 노력을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.

▲ SK서린빌딩 전경 [출처=SK]SK그룹(회장 최태원)에 따르면 2025년 10월30일(목) 2026년 사장단 인사를 단행했다. 현장 실무 경험과 연구개발(R&D) 역량 등 문제해결 능력이 있고 고객 신뢰를 높일 수 있는 경영진을 발탁했다. 또한 차세대 리더들도 전진 배치해 기존 사장단과 함께 조직의 안정을 꾀하면서도 변화를 가속화할 수 있도록 했다. 10월30일(목) 오전 임시 수펙스추구협의회를 열고 사별 이사회를 통해 결정된 사장 인사 사항을 공유했다.SK는 이번 사장 인사를 통해 사업체질 강화와 재무구조 개선을 핵심으로 하는 포트폴리오 리밸런싱 등 각 사가 당면한 과제들을 조속히 매듭짓고 성장의 발판을 마련해 나갈 계획이다.SK그룹은 당면 과제를 해결하기 위해 현장형 리더들을 중용했다. SK그룹의 지주회사인 SK㈜는 재무 및 사업개발 전문가인 강동수 PM부문장이 사장으로 승진해 운영 전반을 총괄하고 장용호 대표이사 사장을 보좌할 예정이다. 강 부문장은 SK㈜의 사업체질과 재무구조를 강화하는데 역할을 한 바 있다.SK텔레콤은 정재헌 CGO(최고거버넌스책임자)가 사장을 맡는다. 정 사장은 회사의 컴플라이언스 역량을 높이고 거버넌스 체계 지속 고도화를 통해 고객 신뢰를 높일 계획이다.한편 유영상 현 SK텔레콤 사장은 SK수펙스추구협의회 인공지능(AI)위원회 위원장으로 그룹 AI 확산에 전념할 예정이다.SK텔레콤은 경쟁력 강화를 위해 회사를 통신 CIC(사내회사)와 AI CIC 체계로 재편하고 통신 CIC장에 한명진 SK스퀘어 대표이사를 보임해 국내 1위 통신사업자로서 경쟁력을 공고히 할 예정이다.SK온은 소재와 제조업 전문성이 높은 이용욱 SK실트론 대표이사를 사장으로 선임해 이석희 사장과 함께 성장 잠재력이 높은 배터리 산업에서 지속 가능한 성장을 위한 체질 개선을 이어 나갈 계획이다.SKC는 자회사 SK엔펄스를 이끌고 있는 김종우 대표를 사장으로 선임한다. 회사의 안정적 사업 운영과 미래 성장 기반 확보에 집중한다는 방침

▲ 인터브랜드 ‘글로벌 100대 브랜드’ 로고 [출처=삼성전자]삼성전자(회장 이재용)에 따르면 2025년 10월15일(미국 현지시간) 글로벌 브랜드 컨설팅 전문업체 인터브랜드(Interbrand)가 발표한 ‘2025 글로벌 100대 브랜드(Best Global Brands)’에 삼성전자 브랜드가치가 US$ 905억 달러로 5위를 기록했다.삼성전자는 글로벌 브랜드가치 평가에서 6년 연속 ‘글로벌 톱(Top) 5’ 자리를 지켰다. 2020년 이후 지금까지 아시아 기업으로는 유일하게 글로벌 5대 브랜드로서의 위상을 유지하고 있다.인터브랜드는 삼성전자가 △전 사업 부문에서의 인공지능(AI) 경쟁력 확보 △전 제품을 아우르는 AI 홈 경험 제공 △AI 관련 반도체 집중 투자 △고객 중심 브랜드 전략 수행 등이 긍정적 영향을 끼쳤다고 평가했다.인터브랜드는 △기업의 재무 성과와 전망 △제품 구매 시 브랜드가 미치는 영향 △브랜드 경쟁력(소비자 공감 및 참여, 브랜드 전략, 차별성, 일관성, 신뢰성 등) 등을 종합 분석해 매년 브랜드가치를 평가한다. 전 세계 브랜드가치 평가 중 가장 역사가 길며 공신력을 인정받고 있다.◇ 전 사업 부문에 걸친 향상된 AI 경험과 대중화 선도삼성전자는 ‘모두를 위한 혁신(Innovation for all)’이라는 비전 아래 더 많은 고객에게 차별화된 AI 경험을 확산하고 있다.모바일의 경우 ‘갤럭시 AI’를 한층 더 혁신해 확고한 AI 리더십을 구축하고 2025년까지 총 4억 대 기기에 ‘갤럭시 AI’ 적용을 추진하는 등 AI 대중화를 선도하고 있다.TV와 생활가전은 △비전 AI △비스포크 AI 등 품목별로 최적화된 AI 기술을 신제품에 적용해 AI 경쟁력을 강화했다. 그뿐만 아니라 다양한 파트너와 개방적 협업을 통해 보다 개인화된 AI 경험을 제공하며 ‘삼성 녹스’ 기술로 업계 최고 수준의 강력한

▲ 농협목우촌 또래오래, 다양한 혜택 담은 가을맞이 프로모션 진행 [출처=농협경제지주]농협목우촌(대표이사 박철진)에 따르면 치킨브랜드 또래오래가 가을을 맞이해 자사 어플리케이션과 배달어플리케이션에서 다양한 소비자 혜택을 제공하는 프로모션을 진행한다.먼저 또래오래 어플리케이션에서는 2025년 9월19일(금)부터 21일(일), 9월26일(금)부터 28일(일), 매주 금·토·일요일에 단어 맞추기·초성퀴즈 이벤트 등으로 정답자에게 최대 6000원 할인 쿠폰을 랜덤으로 제공한다. 해당 쿠폰은 또래오래 어플리케이션에서 포장과 배달 주문 시 사용 가능하다.또한 쿠팡 이츠에서는 포장 고객을 위한 프로모션을 진행한다. 행사기간은 9월16일(화)부터 9월30일(화)까지로 포장 주문 시 3000원 할인 혜택을 받을 수 있다. 특히 해당기간 동안 가맹점주는 배달 업체 수수료 0퍼센트(%)로 가맹점주도 동시에 혜택을 볼 수 있다.농협목우촌 박철진 대표이사는 “신선한 국내산 닭고기로 믿고 즐길 수 있는 또래오래에 많은 관심을 바라며 앞으로도 고객 중심의 다양한 혜택과 서비스를 통해 만족스러운 경험을 선사하는데 최선을 다 하겠다”고 강조했다.

▲ 신한카드 본사 전경 [출처=신한카드]신한카드(사장 박창훈)에 따르면 2025년 7월4일(금) 모든 임원 및 부서장이 참여한 가운데 서울 을지로 신한카드 본사에서 2025년 하반기 사업전략회의를 개최했다.박창훈 신한카드 사장은 2025년 하반기 사업전략회의에서 “본질적 경쟁력과 디테일한 실행력을 기반으로 한 도약”을 강조하며 “미래성장동력 발굴과 인공지능(AI)기술의 적극적 활용을 통한 혁신 선도”를 당부했다.이날 회의에서는 각 부서별 핵심과제에 대한 하반기 추진 계획을 공유하고 현안과 비전에 대한 심층 논의를 통해 조직 내 공감대를 강화하는 시간을 가졌다.이와 함께 AI 에이전트(AI Agent)에 대한 특별 강연도 진행됐다. AI 에이전트가 가져올 새로운 혁신과 차별화된 경쟁력으로서 가능성을 공유하며 AI를 활용한 혁신과 미래 성장동력 발굴을 위한 방안을 고민했다.박 사장은 총평을 통해 본질적 경쟁력의 중요성과 디테일한 업무 관리를 강조했다. ‘고객이 진정으로 선택할 수 밖에 없는 차별화된 가치’를 본질적 경쟁력으로 정의하면서 “모든 리더와 구성원이 스스로의 영역에서 ‘내가 만드는 경쟁력’에 대해 묻고 답해야 하고 경쟁사를 포함한 외부의 혁신도 능동적으로 흡수하고 발전시켜 나가야 한다”고 말했다.임부서장에게는 “조직의 성장과 지속가능한 발전은 결국 현장에서의 치밀하고 세심한 관리에서 비롯된다”며 “모든 리더가 주도적으로 변화의 중심에 서서 작은 부분까지 깊이 고민하고 실행해 줄 것”을 주문했다.모든 임직원이 고객경험 혁신과 내부통제 스캔들 제로를 실천하고 서민금융 지원에 있어서도 신한카드만의 차별화된 가치를 만들어 나갈 것을 재차 당부했다.

▲ 현대차 아반떼 [출처=현대자동차그룹]현대자동차그룹(회장 정의선)에 따르면 2025년 6월3일(화) U.S. 뉴스 앤드 월드 리포트(U.S. News & World Report)가 주관하는 ‘10대를 위한 최고의 차량(Best Cars for Teens)’에서 신차 부문 8개 중 4개, 중고차 부문 4개 중 3개 등 총 12개 중 7개 부문에 선정됐다.10대를 위한 최고의 차량 수상은 생애 첫 차 고객의 긍정적 경험이 장기적으로 충성도 높은 잠재 고객으로 이어질 수 있다는 점에서 의미가 크다.자동차그룹 기준 최다 선정으로 현대차그룹은 2022년부터 4년 연속 최다 수상 기록을 세우며 글로벌 최고 수준의 차량 안전성과 경제성을 입증했다.현대차는 신차 부문에서 아반떼(현지명 엘란트라)가 US$ 2만5000달러~3만 달러 가격대 최고의 자동차, 투싼이 2만5000달러~3만 달러 가격대 최고의 SUV, 투싼 하이브리드가 3만 달러~3만5000달러 가격대 최고의 SUV로 선정됐다. 기아는 쏘울이 2만 달러~2만5000달러 가격대 최고의 SUV로 뽑혔다.중고차 부문에서는 2022 아반떼 하이브리드가 최고의 소형차, 2022 투싼 하이브리드가 최고의 소형 SUV, 2022 싼타페 하이브리드가 최고의 중형 SUV로 선정됐다.특히 현대차 투싼은 신차 부문에서 2022년부터 4년 연속 2만5000달러~3만 달러 가격대 최고의 SUV로 선정되는 영예를 안았다.10대를 위한 최고의 차량은 신차 부문에서 △신뢰도 △충돌 안전성 △첨단 운전자 보조 시스템 △업계 전문가들의 호평, 중고차 부문에서 2020~2022년 모델 중 △안전성 △낮은 유지비용 △긍정적인 전문가 평가 등 다양한 요소들을 종합적으로 평가해 선정한다.올라비시 보일(Olabisi Boyle) 현대차 북미법인 상품기획 및 모빌리티 전략 부문 전무는 “이번 수상은 단순한 사양 비교를 넘어 신뢰를 의미한다”며 “10대는 스타일, 기술, 자유를 원하고 부모는 안전과

▲ 쿠팡, ‘로켓설치 한정 특가’ 기획전 [출처=쿠팡]쿠팡이( 대표이사 강한승, 박대준)에 따르면 고객 경험을 개선한 ‘로켓설치’ 페이지 리뉴얼을 기념해 ‘로켓설치 한정 특가’ 기획전을 진행한다. 최대 50펗센트(%) 할인을 비롯해 다양한 혜택을 담은 로켓설치 기획전을 이어갈 예정이다.이번 기획전에서는 로켓설치 인기 상품 700여 개를 최대 반값에 만날 수 있다. 쿠팡은 고객 경험 개선을 위해 로켓설치 페이지를 기존 카테고리 중심에서 ‘고객 맞춤형 추천’ 방식으로 개편한다.대표적으로 △한정수량 추천특가 △시즌특가 △창고대방출 △브랜드관 등의 테마관을 신설했다. 로켓설치 ‘한정수량 추천특가’ 테마관에서는 인기 상품을 한데 모아 한정수량 할인가에 추천한다.‘시즌 특가’에서는 계절 등 각 시즌에 알맞은 상품을 추천하며 ‘창고대방출’에서는 재고 상품을 저렴한 가격에 제공한다. ‘브랜드관’에서는 가구·가전 등 10여개 브랜드의 상품들을 브랜드별로 만나볼 수 있다.대표상품으로 △쿠쿠 ‘리네이처 안마의자’ △까사미아 ‘캄포베이직2 4인소파 카우치형’ △싯존 ‘에르모소 1인용 리클라이너 소파+스툴세트’ △보니애가구 ‘나탈리 포세린 세라믹 1400 식탁세트’ △파로마 ‘레아 LED 멀티수납침대 프레임+매트리스 세트’ △듀오백 ‘브라보 컴퓨터 책상의자’ 등을 선보인다.로켓설치는 단순 배송을 넘어 크고 무겁거나 별도의 조립과 설치가 필요한 상품을 전문기사가 직접 배송 후 설치까지 원스톱으로 도와주는 쿠팡만의 차별화된 서비스다.가전, 가구는 물론 타이어, 스포츠, 베이비 등 다양한 카테고리가 해당되며 제주도 및 도서산간 지역을 포함한 전국에서 서비스 중이다.고객이 원하